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德勤 | 移动消费大未来 2015中国移动消费者行为报告

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《移动消费大未来 2015中国移动消费者行为》是德勤科技、传媒和电信卓越研究中心撰写的年度分析报告。本报告全面分析了消费者与移动数字设备的供求关系,指出运营商、设备制造商、应用开发人员和移动通信行业生态圈内的企业所面临的机遇与挑战。

报告通过分析消费者在4G网络、智能手机、移动APP、移动支付、可穿戴设备等方面的使用行为,指出运营商、设备制造商、应用开发人员等利益相关方应采取何种措施应对消费者瞬息万变的消费行为,以布局业务发展,驱动自身获利。

以下为该研究的主要观点:

运营商层面

  • 4G用户成为移动用户的主流
      • “早期使用者”和“早期观察者”两大群体是核心驱动力
      • “潮流追逐者”和“刚需购买者”的市场细分未来潜力巨大
      • 建立在4G基础上的差异化服务可为运营商赚取更多利润
  • 消费者选择运营商,性价比为王
      • 运营商应探索创新运营模式以提高性价比
      • 用户对运营商忠诚度高,存量经营是长期获利的关键
  • 即时通讯APP将成为终极入口,多元化的流量经营和创新帮助运营商实现价值变现

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智能手机层面

  • 智能手机的线上购买渠道崛起
      • 智能设备的在线购买增加,渠道价值链有望重构
      • 运营商对渠道的控制能力减弱,电商渠道将成为手机厂商合作的重点
  • 智能手机呈现压倒性优势
      • 智能手机消费者追求新潮产品,智能手机制造商应以产品创新获得竞争力
      • 智能手机持有率高,并且渗入消费者日常生活场景,从而倒逼移动应用创新
  • 移动APP持续疲软
      • 移动APP差异化的开发愈发困难,暂无突破口
      • 消费者不愿意为移动APP付费,多元化收入来源帮助开发者降低风险
  • 移动广告的转化率有望持续提升
  • 拍照的分享价值为相关服务提供者带来收益

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增值服务层面

  • 移动支付中,小额支付独领风潮
      • 目标用户定位在年轻群体有望带来更多收益
      • 开发多元化的应用场景是成功的关键
      • 基于“APP”的解决方案远超”硬件”解决方案
      • 安全性与易用性是移动支付的两大障碍
  • 移动转账接受度低
      • 18-34岁年轻群体最有使用意愿
      • 第三方和银行最受客户信任,差异化定位和市场细分是突破口

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物联网层面

  • 消费物联网尚处于初级阶段,厂商需完善产品加强宣传以吸引用户购买
  • 用户乐意分享物联网使用记录
  • “车联网”实用性功能更重要
  • 可穿戴设备市场潜力巨大,制造商应不断创新
  • 以家庭娱乐为导向的设备将在未来三年内获得发展

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以下为《移动消费大未来 2015中国移动消费者行为》报告全文:

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德勤

http://www2.deloitte.com/cn/zh/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/the-future-of-mobility-2015.html

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