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Sabre:2015年亚太地区商旅管理七大趋势

世界领先的服务于全球旅行与旅游业的技术供应商Sabre公司,于8月26日披露了亚太地区商务旅行管理行业内逐渐显现的七大趋势。

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来自15个关键市场的100多位调查对象参与了“2015年Sabre商务旅行实务调查”,他们代表了专门的商务旅行管理公司与旅行社。

Sabre旅行网络亚太区高级副总裁罗山·孟迪斯(Roshan Mendis)表示:“有证据表明,亚太地区旅行社正在为这一地区要求苛刻的公司客户管理更多的旅行事务,同时在技术的帮助之下,实现成本压缩。这一结果的实现似乎并未损害到旅客的舒适度。实际上,今年旅客有更多的个人偏好获得了满足。”

调查揭露的今年七大核心趋势如下:

1、高级经济舱正在吸引忠诚的公司客户群体的关注。

2、次要支出,包括辅助性服务,受到更紧的控制。

3、更好的旅程前规划正在减少“公司政策外”预订的风险。

4、移动行程管理应用程序现在成为主流。

5、数据分析将成为提供更多个性化服务的关键。

6、随着对旅行社的依赖加深,有些人认为一种“礼宾员”模式正在显现。

7、技术整合(B2BB2C客户服务)现在变得重要得多。

“2015年Sabre商务旅行实务调查”于2015年4月至5月期间实施,调查对象来自澳大利亚、孟加拉国、中国、香港、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、尼泊尔、新西兰、巴基斯坦、菲律宾、新加坡、台湾和泰国。

自 民航资源网

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