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普华永道 | 2015年全零售:零售商与变革的时代(37页全)

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报告显示,线上交易已经成为中国消费者主要的交易渠道,在受调查消费者中,85%的中国消费者会首先利用数字化渠道研究新商品,51%的消费者会通过数字化渠道购买,超过全球34%的平均水平。

今年有来自19个不同地区超过19,000网购者参与我们2015年全零售的调查, 访问了消费者的购买喜好、购物渠道的使用及对零售商的期望。

今年的报告探讨了彻底改变传统零售业的四大变革因素:

  • 门店角色的转变 – 虽然网络购物每年也持续发展,但门店并没有因而消失。根据我们的调查, 尽管有68%的全球受访者表示他们在门店查看产品,但决定在网上购买,不过有70%的全球受访者表示,他们的做法正好相反;也就是说,他们在网上浏览产品,但决定在门店购买。
  • 移动和相关技术 – 对整体零售而言,目前移动销售只是非常小的一部分。不过,手机正日益成为界定购物平台的一个关键因素。30%的全球受访者曾使用手机来寻找商店位置,有四分之一曾使用手机收到的优惠券。
  • 社交网络的普及 – 当被问及社交媒体的互动是否令他们购买更多产品时,有共62%的受访者要么选择“是,在大多数情况下”(19%),或要么选择“是,在某些情况下”(43%)。
  • 人口结构的转变 – 全球社会老龄化成为零售商可以依靠的一个庞大的全球消费群体,这个群体不仅有长期的消费记录,还打算在可预见的未来继续消费。我们的调查也探讨了 “数码一代”(即18至24岁的参与者组别)使用移动和社交媒体的购物体验,结果显示远远超出全球平均水平。

以下为《2015年全零售:零售商与变革的时代》报告全文:

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摘自:普华永道

http://www.pwccn.com/home/chi/global_retail_survey_jun2015_chi.html

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