2009年中国在线旅游服务用户规模达到2000万，相比2008年的1410万增长41.8％，预计到2013年这一数字将达到6000万。而2009年中国在线旅游服务市场规模达到37.2亿元，增长率为27.2％。
根据CNNIC发布的数据，中国网民已经达到3.84亿，同比增长28.9％。虽然2009年使用在线旅游服务的用户有41.8％的增长，但由于新晋互联网初级用户众多，而旅行预订又非常态化的应用，所以这一比例基本未变。
艺恩咨询认为，消费者预订旅游产品的方式正在从线下逐步向线上转移。一方面是由在线旅游服务自身的优势决定的，如不必顾及时间的限制，24小时都可实现；价格更加透明，且可以借助互联网工具对价格进行便捷的比较。另一方面要归功于运营商对市场继续大力开拓，包括与下游旅游资源的整合以及与线下渠道的密切合作。另外在线旅游服务商对服务质量的改善和对预订体验的改进也使得老用户的黏性更强。
展望未来，在线旅游服务除了方便性，价格透明等便于比较的优势之外，互联网自身的特性也会吸引更多的出行者上网搜集、交流信息，而资讯＋交流＋预订的一站式服务是在线旅游服务厂商发展的必然趋势，且随着中国电子商务各环节的逐步成熟，选择网络一站式服务的用户必将增多。另外，运营商为开拓市场，或打出价格牌、或打出服务牌，也将使选择在线旅游服务的用户继续保持增长。
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