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Phoenix:调查显示47%的商店并不接受苹果Apple Pay

在去年9月的发布会上,苹果向大家介绍了旨在取代“老旧”的实体信用卡或借记卡的Apple Pay功能。然而一项新的调查显示,该服务在初期似乎依旧不太顺利。菲尼克斯市场调研公司(Phoenix Marketing International)在调查了3000名信用卡持卡人(其中有350人开通了Apple Pay)后发现,有59%的Apple Pay用户曾进入商店并询问过是否可以通过该服务进行支付。

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不过,虽然在他们走访过的商店中,有不少声称可以对Apple Pay提供“友好支持”(Apple Pay Friendly)。但实际情况是,47%的商店并不接受苹果的这项支付服务(或者说“尚未做好准备”)。

菲尼克斯市场调研公司高级副总裁Leon Majors表示:

2/3的Apple Pay用户上报过结账方面的问题,并且大多与‘终端无法工作’、‘交易耗时过长’、‘交易记录不准确’、或者‘收银员技能不到位’等原因有关。

Majors继续说到:

尽管Apple Pay用户对其给出了挺高的分数,且23%的受访者表示会在接下去的三个月增加Apple Pay的使用频率,但是结账过程中出现的种种问题,肯定会吓跑不少潜在的交易量。

此外,该公司研究总监Greg Weed表示:

48%的用户只使用过一次Apple Pay,但这并不会是他们的最后一次。

Greg Weed还建议:鉴于Apple Pay仍处于入门阶段,因此在Passbook app中持续更新“本地商店”目录是很有必要的,光是在网站上公布支持的零售商清单是远远不够的。

自 cnbeta

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