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企鹅智酷:2015年网上药店使用调查 用户最常购买常用药和保健品

互联网的发展一日千里。在陆续激活交通、餐饮、住房等传统行业之后,它正在迅速地将触角伸向另一个传统领域——医疗行业。

在企鹅智酷设立的医药电商的调查中,用户对这个网络产业同样兴趣浓厚。调查显示,和尚处于发展早期的电子病历、在线问诊不同,医药电商已经拥有不错的用户认知度,不少人甚至已经体验过网络购药。

一起来看看详细结果。

医药电商:八成受访者了解 近四成受访者用过

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调查共收到3935名用户的反馈,其中知道网络药店的用户达到3288名。完全不知道网络药店的用户只有647名,占比16.4%。

在了解网络药店的3288名被调查者中,有1541名被调查者表示使用过网络药店,他们的比例达到39.2%,接近四成。

网上买药:日常药和保健品购买者最多

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使用频率更高、范围更广的日常用药是购买用户最多的医品,它的比例接近30%。

相比之下,减肥瘦身类药物是购买用户最少的药品,它的比例只有5.5%,不到日常用药的四分之一。

家用医疗器械和营养保健类药品的用户比例同样不低,分别为20.4%和16.7%。中药养生类药物的用户比例为10.6%。药妆护理类药物表现不佳,只有6.2%的受访者愿意在网上购买此类药品。

需要注意的是,调查中还有19.3%的用户表示不会在网上购买任何医疗商品。对比其他选项,能看出不愿网购医疗商品的用户并非少数。导致这些用户做出此项决定的原因除了对电商售假的顾虑和质疑,其实还有药品特有的复杂因素。

除了担心假货 用户没到网上买药还是因为它没有医嘱

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和其他电商平台的用户一样,医药电商用户最担心的依旧是假货。调查中,高达61.9%的用户表示害怕在网上购买的药品是假货。

剩余用户中,20.9%的用户担心网络购买的药物得不到专业的医疗指导,19.6%的用户表示不知道去哪个网站购买。除此之外,还有4.2%的用户对药品价格存在顾虑。

结语:互联网将释放医疗更多的价值

伴随着对传统领域的渗透不断深入,国内互联网企业对医疗产业的投入也在不断加大。过去一年,BAT通过合作、投资和并购,在努力地建设自有医疗服务体系。

电商是在线医疗体系中的重要环节。本次调查中,八成受访者表示知道医药电商,此外还近四成受访者体验过。完全不知道医药电商的受访者只有16.4%。

医药电商销售的商品中,日常用药是用户最愿意购买的商品。和减肥瘦身、药妆护理等品类的药品相比,日常用药的使用频率更高,并且风险更低,因此它的用户比例最高。

营养保健类药品的用户比例位居第三,证明它的市场潜力同样不低。发改委和工信部联合印发的《食品工业“十二五”发展规划》显示,2015年我国营养与保健食品产业的规模将达到1万亿。

医药电商前景可期。然而在另一方面,用户对医药电商可能存在的假货问题又抱有普遍的担心。除此之外,担心缺乏专业的用药指导以及不知到哪个网站购买同样在困扰着用户。医药电商迫切需要解决这两个问题。

作为社会的刚性需求,医疗和药品所承载的价值难以估计。与互联网结合之后,它的商业价值将得到进一步释放。电商是释放医疗商业价值最直接有效的途径,对互联网公司来说,医药电商的接入也方便他们更快地触及医疗行业,进而打开一个全新市场。这种前提下,BAT过去在医疗领域“豪掷千金”,其实一点也不过分。

文 杜会堂

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