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Juniper Research:2015年手机银行每年催900亿条短信

市场研究机构Juniper Research周二公布的数字显示,到2015年,全球手机银行服务每年将催生900亿条文字讯息。这一数字相当于每位手机银行服务的用户平均每两天就发送一条短信。

该市场研究机构表示,短信是促使银行大力改善客户服务的一个机会,同时还可以削减与呼叫中心客户管理相关的费用。

虽然余额预警短信服务日益普遍,但Juniper建议银行可以通过短信提供更广泛的服务。Juniper指出:“银行正在设法利用这些新的预警程序加速在贷款和抵押贷款产品的申请过程中与客户进行沟通。”

该研究机构表示,零售银行业中的移动服务相当普遍,目前超过八成的银行提供某些种类的手机银行功能。但其报告显示,一些银行“仍然要挖掘短信服务的潜力。”在预测期结束时,西欧的手机银行用户渗透率将居全球之最,交易型移动银行服务也将出现了与短信类似的增长速度。

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