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艾瑞咨询:2014年中国在线旅游UGC行业解读

在共享经济时代背景下,中国在线旅游UGC行业发展跳过了国外的付费阶段,直接进入免费阶段,并在2014年进入高速发展时期。根据艾瑞统计数据,2014年中国在线旅游UGC市场激活用户规模已达2.4亿人,与去年相比增长128.0%,从企业数据来看,携程攻略社区用户8000.0万人,位列行业第一,蚂蜂窝紧随其后,用户为5500万人左右。

  中国在线旅游UGC行业发展背景

国外旅游行业始于以LonelyPlanet为代表的专业编辑阶段,即收费阶段;随着互联网的发展,传统旅游指南受免费的数字化内容冲击较大,维基百科式的旅游网站Wikivoyage和集点评预订功能于一体的旅游网站TripAdvisor发展迅速。

与国外发展不同,中国在线旅游UGC行业发展跳过了国外的付费阶段,直接进入免费阶段,即用户可随意分享或获取电子化攻略、游记等内容,UGC企业有意弱化其专业编辑工作,更多地承担内容质量控制工作。

  中国在线旅游UGC行业发展现状

近年来,中国在线旅游UGC企业在产业链中的作用越来越重要。UGC企业通过整合优质的UGC内容吸引大量高质量、目标明确的用户,从而形成流量规模,为后端OTA或其他旅游供应商提供精准流量;另一方面,也可帮助前端用户完成消费决策。

目前,中国在线旅游UGC市场参与者主要分为两类:一类为垂直企业,如蚂蜂窝、穷游网等;另一类为综合企业的攻略社区频道,如携程攻略社区。

艾瑞咨询统计数据显示,2014年中国在线旅游UGC行业用户规模达2.4亿人,比去年增长128.0%,占整体互联网网民的35.8%,预计2015年在线旅游UGC将突破3.6亿人。从企业方面来看,携程攻略社区用户8000万人,位列行业第一;蚂蜂窝与穷游用户体量相近,各为5500万人和5000万人。

艾瑞咨询认为,成立时间最短的携程攻略社区能在两年内迅速提升注册用户数,并位列行业第一,主要受益于其背后高认知度的携程品牌。对于部分用户来说,能在同一平台内实现“攻略信息收集,产品对比,完成预定,评论分享”等全部环节,是便捷与安全的保证。作为旅游UGC的老牌企业,蚂蜂窝的发展也一直备受关注,2013年蚂蜂窝用户规模在2000万左右,今年突破5500万,实现近175.0%的增长。

  中国在线旅游UGC行业发展趋势及商业化讨论

无论对于综合企业的社区频道,还是垂直UGC企业,内容建设都是企业发展的基础,也是核心市场竞争力之一。艾瑞咨询认为,未来在线旅游UGC企业/频道在内容建设方面会朝向多元化和标准化两方面发展。1)多元化:类众包模式,即同一篇目的地攻略由多个用户提供,UGC企业只负责内容把控和整合,满足用户多元化需求。2)标准化:企业通过技术手段,在海量内容中分拣出标准POI,方便向用户提供对应产品。

艾瑞咨询认为,综合企业攻略频道与垂直企业在生存压力方面存在差异化,因此在商业化发展方向上也略有差异。1)综合企业攻略社区服务于企业“一站式旅游服务平台”总体战略,定位为增强用户粘性,帮助用户决策的中间桥梁,无营收压力。2)垂直UGC企业的主要变现模式为展示广告和抽成佣金,为保证用户体验,展示广告量不宜过大,故佣金为UGC企业主流变现方式。

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