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亿恩:2014年巴西电子商务市场报告

报告目录:

一、巴西电子商务的实际情况

二、巴西互联网购物情况

三、巴西互联网用户分析

四、巴西本土化

五、巴西人支付方式

六、巴西跨境电子商务多元化

一、巴西电子商务的实际情况

国际网上支付公司Paypal日前发布的一份报告显示,巴西今年在线购物的销售额将达到696亿雷亚尔(约合278亿美元),与去年相比增加21%。巴西电子商务市场是拉丁美洲最大的电子商务市场,同时也是巴西国内增长最为活跃的领域之一。据预计,2015年前,巴西电子商务市场规模将达到200亿美元。

速卖通:巴西超越了俄罗斯、美国等国家,占13.80%份额

兰亭集势:巴西也近次于美国的14.91%,仅少0.45个百分点

二、巴西互联网购物情况

巴西网络购物人数:从2010年的2340万增加到2013年的5100万

巴西电商市场分类占比:零售业务占45.3%,电子票务为38.2%,旅游预订为38.2,秒杀团购为13.2%

2013巴西进口总额:US$23.8万亿,环比增长6.5%,中国为主要进口国家

巴西人跨境网购额:突破50亿雷亚尔

2013年巴西电子商务类别前五位:

1. Fashion & Accessories (2011 排在第5位)

2. Home Appliance

3. Health & Beauty

4. PC & Mobile

5. Books

巴西网购用户分布比例:东南部65%、东北部13%、南部13%、中部6%、北部3%

巴西用户网购最看重什么:

•价格实惠59%

•选品丰富44%

•打折促销40%

•免运费36%

巴西购物:世界十大网站

智能手机普及率:智能手机普及率为19%,预计到2017年该比例将增长到29%

三、巴西互联网用户分析

巴西网民花费时间最长的网络应用:SNS

巴西网民数量:网民数量高达9000万

巴西网民男女比例:49:51,15至44岁的网民占比达到7成

巴西买家的购物特点:

四、巴西本土化

巴西人节日:圣诞节、狂欢节、嘉年华节日、“巴西世界杯“、母亲节、父亲节、儿童节

巴西物流:巴西邮政、DHL、UPS

寄往巴西的包裹:如果估价超过50美元,那么所征收的关税最高达60%

巴西本地征税:大件产品或者是重量大的,选择使用海外仓,亦可避免征税

五、巴西人支付方式

巴西人首选支付方式: BOLETO

巴西其他支付方式:信用卡、网银转账,其中信用卡与众不同地分为国内信用卡(包括带Visa、MasterCard标和本地卡组织,Amex,所有信用卡都国际通用)和国际信用卡

“BOLETO”支付方式:

BOLETO是巴西本土Bar Code识别码的一种支付方式,目前在巴西依然占据主导地位,客户可以到任何一家银行或使用网上银行授权银行转账。

具体支付流程如下:

消费者提交并申请支付Boleto后,整个支付过程要持续1-3个工作日,因为Boleto invoice可在任何巴西银行进行支付,所以在确认交易之前各个银行之间需要彼此交流进行数据交换。

消费者在商户网站申请付款后,会收到这样的一张单:

上图中的03399.56344 41500.001114 93776.001021 8 61460000014214这个字符串为boleto barcode,可以认为是用户支付时的订单号,为47位数字。

一旦消费者申请成功,消费者需要在付款有效期内去银行支付, 或通过网上银行、ATM、指定超市或彩票网点支付。

如果用户在规定期限内到相应网店支付成功,相应的合作银行就会收到信息并通知商户,商户一般会在1-3个工作日内受到银行BOLETO支付信息的通知,并在下一天收到银行资金清算信息。

银行需要1到3个工作日的时间完成支付,但具体根据银行和地区的不同,支付完成的时间会有差异,但一般情况下是两个工作日内我们可以收到支付通知,最长不会超过一个星期。

商户在收到银行通知的BOLETO支付成功信息之后,商家就可以安排发货,而不需要等到资金清算(这个主要与BOLETO这样的支付方式不存在拒付等行为有关)

注:买家即使申请了BOLETO支付,但也未必会去进行转账。

BOLETO退款:

BOLETO退款跟原始的支付没有关联,需通过签发支票或银行汇款等方式手动转给消费者,BOLETO会在每次结算的时候扣除退款的金额。(目前为止BOLETO退款是一个非常麻烦的事情,由于这个过程存在大量的人工操作行为,可以改善的点非常多)

六、巴西跨境电子商务多元化

突破语言障碍:小语种网站建设翻译成本较高,可以建立多语言服务,这样会节省很多运营人员成本、推广、优化成本

支付通道多样化:巴西在线支付的使用率非常高,尽管现在“货到付款”是巴西电子商务的一大挑战,但是人们的习惯并不是那么容易被改变的,结合多元化支付通道,扩大成交量

推广手段多样化:在世界杯后期也需要特别注意,巴西人喜欢登山户外活动、橄榄球、哑铃、跑步机等,同时也要迎合季节、活动时期做推广

随着物流解决方案的发展,本来就极受欢迎的中国商品必然会加快涌入巴西,未来几年,巴西必然成为电商们的金饭碗,不仅如此,巴西世界杯也可能成为一些跨境电商企业的转变期,竞争非常热烈。所以,大家一定要找准自己的市场定位,才能更好地赢得市场。

自 亿恩

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