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Forrester:调查显示73%的B2B终端用户买家认为价格是最有用的信息

        199IT原创编译

         不光普通消费者在网购时重视良好的消费体验,B2B终端用户买家也如此(非采购商业人士,购买和工作活动相关的商品和服务)。根据2014年8月Forrester Consulting 为Intershop进行的研究,由于他们个人数字购物习惯,B2B终端用户买家在研究和进行在线商务消费时希望获得顾客般的体验。

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        全球B2B终端用户买家更愿意在搜索引擎(35%)和制造商网站(27%)上研究工作相关消费,还有18%的人在消费网站上研究。他们登陆这些地方希望找到什么内容呢?研究发现全球B2B终端用户买家希望得到是一个结合传统数字化和富媒体的内容。技术手册和规格说明(61%)、使用说明和操作文档(46%)是最有帮助的内容,其次是视频。

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        价格是消费者最在意的,对B2B终端用户买家来说也如此,在受访者中所占比例最高,73%的人选择价格作为在线采购最有用的信息。商家应该提供物流和供货信息,让用户能通过360度的图片和展示来了解商品的外貌。

        Forrester 报道使用移动采购工作相关商品并不普遍,但是,Forrester预测随着智能手机商务使用量的增加这种情况将有所改变,这意味着商家不能忽略移动设备提供特色内容和信息。

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        2014年5月IDG Global Solutions的调查发现,使用智能手机研究商品时,高管们需要的是内容和信息的结合。在全球高管中,访问供应商网站获取商品信息是最普遍的。价格和商品比较排在第二位,其次是文章和视频。

        像一般消费者一样,B2B终端用户买家在线采购时也需要:良好的跨设备媒体组合和广泛的信息(包括价格和功能)。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹

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