×
支持199IT发展可加入知识交流群(10K+用户),最有价值数据分享!
点击即可加入!
关闭

新东方们推私人定制

20140604.6

“2009年这个中心刚刚建立时,地方分校都过来参观,他们感觉不可思议。就这样的地方,每个小时就可以收学员几百块钱。”北京新东方VIP北美项目经理胡中华表示,正在位于北京海淀区的新东方南楼16层的VIP教学中心,刚刚结束与一名学员的面谈。他的项目拥有大约400名老师,在上财年的营收约1亿元。这相当于两到三家新东方地方分校年营收的总和。

胡中华所在的中心可容纳86节VIP课程同时进行。所谓VIP课程在新东方是指一名老师同时只教授1到5名学生的课程。新东方早在2007年就开始此服务。胡中华说,5年前大家对此的感觉不过是一个增长较快、很有意思的业务,现在这已成为集团获得营收的战略产品。

2013年6月23日,新东方总裁兼首席财务官谢东萤在公布了2013财年营收后的投资者电话会议中透露,2013财年,新东方VIP业务招收了大约96000名学员,相对全财年254.03万人的总招生数并不大,却贡献了28%—29%的集团营收,2011财年这个数字为21%。事实上,VIP个性化辅导业务在诸多课外辅导机构中的位置都在提升。“我们已经看到一对一教育的高需求。”好未来首席财务官约瑟夫·考夫曼(Joseph Kaufman)在2014年1月的一次分析师会议中说。好未来前身是2003年成立的学而思,总部位于北京,2010年登陆纽交所,是中国主要的K-12(从幼儿园到高中三年级)民间课外教育机构之一。其旗下一对一服务“智康一对一”2007年成立,在2013财年2.26亿美元净营收中,有大约六分之一来自此业务。

投资机构IDC的报告指出,VIP教学占中国课外辅导市场的份额可能从2009年的29%增长到今年的33%,达719亿元人民币。这个转变同互联网教育大潮密不可分。2013年8月,阿里巴巴推出“淘宝同学”;腾讯在2013年年末推出QQ2013正式版SP5版本,增加PPT演示、分享屏幕等功能,声称这些足以满足一般互联网教育中的师生互动要求。今年1月19日,百度教育频道推出了自有在线教育平台“度学堂”,北京四中、环球雅思等机构入驻;2月中旬,在线语言教育机构Tutor Group获得阿里巴巴等多家机构累计1亿美元投资;当月末,欢聚时代推出“100教育”,宣布托福、雅思强化班课程永远免费,更被认为直接是要“掀新东方的餐桌”。

有了更多线上选择,传统大班瞬间黯然失色。传统大班收费不低,但人员过多,课堂的师生互动被严重稀释,体验其实不会比在线教育更好。“一些在线教育机构还会请一些人提供诸如作业批改这样的服务,在线上及时反馈,学员反倒可能获得比新东方的传统大班更多的服务。”胡中华说。而在中投顾问文化行业研究员蔡灵看来,传统大班“在灵活度上又比不过在线教育,精品度上比不过VIP,所以未来只能在培训行业刚刚起步的小城市还有空间,覆盖的地域只会越来越小”。

新东方过去以大班教育起家,甚至还有过300人大班,但这样的产品面临严重危机。其中,40人以上的班级的总人数已经从2011财年顶峰的125万人下降到2013财年的105万人左右。而VIP课程可以提供目前在线教育普遍无法提供的服务。“VIP的特点是能够直接面对老师,随时反馈,对于满足学员个性化需求十分适合。”咨询公司易观智库教育行业分析师李晶说。目前,VIP的普遍做法是对学员的学习进行“私人定制”。好未来教育集团公关经理肖绮介绍,进入其VIP服务的学生会先进行一套测评,教师再按照每位学生的具体情况制订单独的教学方案,然后根据学生的进度随时进行调整,并和父母保持随时沟通。有的机构甚至开发出了托管业务。比如,北京新东方VIP北美项目有一种叫作“全程托管班”的产品,每天收费高达2000元,学员整个白天都会泡在新东方的学习中心,自始至终都有老师监督,通过20天的军营式学习提高成绩。

这样的教学十分个性化,目前大多数在线教育机构还很难办到。“VIP教育正成为线下教育抵御互联网冲击的武器。”蔡灵说。课外辅导机构的VIP业务招生人数并不多,但客单价要高很多,可以有效带动营收,以北京新东方的托福VIP课程为例,其课时费在600-1000元每小时不等,远高于每小时120元左右的大班,更高于平均每小时低于100元的网络课程。主营中小学课外辅导的巨人教育董事长尹雄在2013年9月也表示:“方向上,一对一辅导所占的份额还会加大。”而据新浪教育在2013年7月所做的调查显示,有90%以上的家长选择在假期给孩子报名培训机构,其中选择一对一辅导的家长高达67.3%。

新东方正在积极扩充自己的VIP教育网络。北京分校VIP北美项目将在6月份把教师数扩展到600名。肖绮没有透露好未来线下VIP扩展计划,但表示集团已有100多个线下教学中心,分布在全国各地。为了保证“武器”足够锋利,各大机构还将继续收紧教师考核。北京新东方VIP北美项目中,过去大约有75%经过第二次面试的老师可以上岗,而到今年9月份这个数字将只是60%,这意味着有将近一半的老师经过3个月左右的培训却仍被淘汰。肖绮说,只有不到6%的应聘者可以在智康一对一项目任职。“新东方、好未来等线下教育机构拥有很强的资源优势,品牌价值很高,如果可以保持,且对市场反应不太迟缓,仍然可以成为特别有优势的供应商。”李晶说。

不过,身为颠覆者的在线教育机构对未来充满信心。Tutor Group旗下的线上英语培训网站VIP ABC首席执行官杨正大认为:“在线教育是一个未来发展趋势。”VIP ABC以“24小时全程学习”为标杆,也开始根据学习者的自身职业、时间等状况量身定做学习内容,颇有“一对一”的感觉。“VIP ABC还有大数据,我们利用它,也可以提供完全切中消费者需求的服务。”他说。

所以,“在线教育未来也不一定是平民化的。”李晶认为,只要可以有一套成熟的解决方案,线下的VIP教育也可以搬到线上。胡中华也承认:“现在VIP教学还是在爆发期,未来市场成熟之后,竞争就会更为激烈,一些做得不好的机构就可能面临淘汰。”

总之 线下教育机构正在利用VIP产品挽救被互联网拿走的营收,但类似的定制化课程在互联网上也已经开始出现。

摘自: 商业周刊中文版

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部