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易观国际:2014年Q1中国网上零售B2C市场季度数据监测

根据EnfoDesk易观智库发布的《2014年第1季度中国网上零售B2C市场季度监测报告》数据显示,2014年第1季度,中国主流自营B2C电商网站的转化率中,当当网的转化率最高,达到2.05%。1号店、京东、亚马逊的转化率分列二、三、四位。

EnfoDesk易观智库分析认为, 转化率的影响因素很多,包括在线商品数量和品牌的吸引力、用户体验、物流效率、客户服务、顾客行为等。而当当转化率最高,主要原因包括:(1)当当主要经营非3C类产品,客单价相对比较低,而客单价低的商品从访问到下单的转化率相对较高;(2)经过多年的经营,当当积累了大批忠诚的优质消费者,这些对当当的品牌认知度高;(3)用户在购买图书这种标准品时,通常目的比较明确,很少进行网间比价,作为占比线上图书销售近一半的市场份额的当当,图书的高转化率拉高了整个网站的转化率。

根据EnfoDesk易观智库对主流B2C活跃用户数量监测显示,2014年第1季度,中国主流B2C的活跃用户都有不同程度的增加。其中,天猫和京东继续稳居第一阵营,活跃用户数分别达到了1.12亿和4420万。当当和亚马逊中国分列第三、四位。1号店以及唯品会随着品类的扩充以及推广,相应的用户量也呈正态上涨的趋势。苏宁易购由于品类的局限,以及线上线下的双重压力,在老客户维持方面比较薄弱。

研究定义:

网上零售:是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动,即通过互联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品和无形商品所有权的转移。

B2C网上零售:是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。

C2C:是指企业通过为用户提供网络交易平台,以达成用户与用户之间的商品交易的商业模式。

本报告统计的交易额是按照用户下单的订单统计,包含取消订单、供应商采购(黄牛订单)和由于库存信息误差导致的无效订单。

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