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数据恢复服务商的6个最佳实践

很多企业利用数据、依靠数据,却可能对管理数据的方法一无所知。

虽然几乎所有这些企业都已经有了数据恢复系统,但是在此基础上,为数据恢复系统确立一套明确的标准还是很有必要的——这不仅是为了保证数据的完整性和安全性,也是为了保证这些企业工作的连续性,因为他们有许多工作都和数据高度相关,甚至靠数据驱动。

在为客户选择一个数据恢复系统时,有6种可以参考的最佳实践,这些方法能够帮你确定最适合客户的系统,这既是为了保障客户的数据安全,也是为了确保客户能够良好地运营。

1. 确保选择的数据恢复技术和客户已有的系统可以兼容。这 一点或许大家都知道,但真正做到技术上的兼容还是比较困难的,而且这一点也是必须要重视的。可选的工具以及评判的标准总是不断变化和升级,所以如果仅仅考 虑自身或者客户“常用”的某种技术或许不是个好主意,毕竟常见的不一定就是最好的。保持数据恢复技术的更新、换代,确保你的企业和客户时刻遵守特定的行业 标准——不用说大家也知道数据技术发展的趋势会对企业有怎样的影响。
实际上,大数据给数据恢复技术带来的改变往往被很多企业忽视。Mary E. Shacklett,Transworld Data的总裁,她注意到当企业通过在运作和战略上依靠分析取得业务成果时,迟早有一天要面临数据备份问题,当然还要考虑数据恢复,以应对随时有可能发生的灾难性大数据停机。

2. 不要忽视相关培训。你可能是数据和数据恢复方面的专家,但也千万别忘了正式培训的重要性。有些公司会提供有关他们新产品的相关培训,所以当你需要最新的数据恢复知识时,你需要明白这也正是他们能提供的,了解他们如何培训用户和技术人员对于你来说,至少可以为你在培训客户时提供有益的借鉴。

3. 了解所有可选择的数据恢复系统。你需要权衡不同数据恢复系统的利弊,同时,你还需要将数据恢复系统的利弊结合客户的需求综合考虑?DAT、大量储存盒、可移动磁盘……每一个都有各自的优点和缺点,但总有一个相比其它会更适合用你的客户。

4. 确定一个客户问题列表。实 际上,在确定客户问题列表时,不是所谓的“征求用户意见”那么简单,你需要问正确的客户、正确的人,才能得到满意的问题反馈,你需要知道他们真正需要的数 据恢复速度有多快?也许你和客户的关系还不错,但直接去问不一定能得到最好的答案。你要让他们明白你在考虑(或者愿意研究)数据恢复对他们企业运行的影 响,那你获得的将不仅仅是信任。

5. 你不仅要让客户知道你在做什么,还需要让他们理解你为什么这样做。好多人只是习惯性地 定期给出数据备份的报告,但是有人看这些报告吗?即使客户看了这些报告,他们真的能理解吗?毫无疑问,大多数客户都会觉得这些报告十分无聊,你需要激励他 们参与到数据恢复的工作中来,或者至少让他们时刻了解这项工作的进展,这将促进你和客户之间更好的合作。

6. 坚持你选择的解决方案。如果你作出选择了,那这个方法就一定是“最佳”的,剩下的就是执行这个方案,让工作有序地展开。一旦你有了维护系统和处理故障的标准,一定要确保你的团队也了解他们,确保他们接受良好培训。强调一点,一定要向客户坚持你的标准。

记住,如果只是为客户提供一篇文档或者一个想法远远称不上最佳实践。最佳实践是一套需要投入实践的标准,你需要定期地对系统适用性进行评估,以某种方式与客户进行沟通,让客户参与进来。做好所有这一切才能真正使系统的性能达到最高,那时客户才会选择你做他们的VAR。

自:csdn

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