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CTR:2014年中国移动电子商务发展报告

随着中国智能手机的普及以及移动互联网的发展,手机已经成为人们生活中非常重要的一部分,手机已经不是过去传统意义上的通讯产品,而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。在此背景下,中国移动电商行业快速成长起来,用户的移动购物习惯也在逐步养成。基于此,在本文中,iCTR将从多角度对中国移动电商的发展进行分析。

移动购物消费渐成气候

根据iCTR的在线调研数据显示,在过去的半年里,有59%的被访网民用过手机购物,20%的被访网民用过平板电脑购物,可见,已经有至少六成的被访网民有过移动购物的经历,中国网民的移动购物习惯已逐步养成。

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而移动购物的兴起,势必会对PC端(台式机+笔记本)的购物造成影响。根据iCTR在线调研数据显示,7%的被访网民表示,他们已经有超过80%的商品从PC端转移到移动端购买,可见这部分用户已经成为移动购物的重度用户;而有15%的被访网民表示,其有50%左右的商品已经从PC端转移到移动端购买;另外,有35%的被访网民,他们有30%左右的商品购买行为开始向移动端转移。

由此可见,已经有接近一半的用户,其购买行为已经从PC端向移动端转移。iCTR认为,随着4G时代的到来以及移动购物用户体验的不断改善,移动端购物对PC端购物,乃至传统的购物行为都会造成很大的影响,这种影响不仅表现在对PC端、传统购物市场的抢夺,还有可能会对两个市场的发展起到拉动作用,带来新的客户和市场空间。所以,在此趋势下,电商企业以及传统企业都需要抓住此时机,布局移动端业务,不断优化移动端购物体验,才能在未来的发展中占得一席之地。

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移动购物入口多样化

现阶段,移动购物对PC端购物产生了一定的影响,而移动购物的入口也在悄然发生着变化。除了传统的站内搜索、通用搜素(如百度等)等方式外,二维码、移动社交产品也成为了用户选择移动购物入口的方式。

根据iCTR的在线调研数据显示,目前移动购物入口主要分为三大类。第一类,与PC端的网络购物类似,一方面,搜索(包括站内搜索和通用搜索)依然是用户移动购物时查找商品的主要方式。另一方面,首页推荐及分类浏览、折扣类及返利类网站查找也是用户较常使用的方式;第二类,二维码作为连通移动购物线上线下的重要应用,目前仅占到被访网民的13.2%。iCTR分析认为,二维码的安全性依然是用户使用时考虑的核心因素,如果未来针对于二维码的监管力度加大,降低其使用的安全隐患,二维码在移动购物的发展中还将起到更重要的作用;第三类,移动社交。在移动社交产品中,根据iCTR的在线调研数据显示,“分享购物类”产品成为用户选择比例最高的项目,而在此阶段,微信、微博作为移动购物入口的作用还不太明显。

iCTR认为,虽然目前移动社交在移动购物入口方面还没有表现出太大的优势,但是,在以微信为首的移动社交产品已经成为移动互联网重要入口的前提下,移动社交在移动购物的转化率方面还有很大的提升空间。以微信“企业公众服务号”为例,在微信对认证的企业开放了微信支付后,“企业公众服务号”将成为传统企业进行微信营销的一种很好的形式,接通微信支付后,可以更好地将营销转变成实实在在的销售额。虽然目前用户的使用程度还较低,但是未来此部分业务还有很大的发展空间。

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移动金融风生水起

在移动电商领域,除了移动购物外,移动金融也在快速成长。2013年6月13日,在支付宝推出余额宝后,余额宝的用户规模及基金规模,都实现了快速的突破。根据@SmartClick监测数据显示,余额宝推出后,支付宝的页面流量有了一个显著的提升。而根据iCTR的在线调研数据显示,40%的用户曾经在移动端购买过金融产品,41%的用户主要是通过移动端来查看收益。iCTR分析认为,未来在国家政策利好的情况下,互联网金融以及移动金融还将继续保持蓬勃发展态势。

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总之,移动电商正在快速成长,但同时我们也需要清醒的认识到,与PC端购物、以及传统市场相比,移动电商的发展依然处在起步阶段,还远没有到达爆发的阶段。所以,这就要求移动电商的从业者,依然需要戒骄戒躁,抓住行业发展大势,探索出真正适合自己的发展模式,从而进一步推动行业的发展。

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