CTR：互联网是汽车消费者最信赖的资讯平台

2010年第一季度的中国汽车行业实现开门红，据国家最新统计数据显示，1-3月国人购车热情依旧高涨，产销数据均创新高，而国人高涨的消费热情对车企、社会经济无疑是利好消息，据CTR媒介智讯第一季度新闻监测数据显示，各汽车品牌新闻曝光高达150,866次，而正负面新闻曝光比例却是4:6。根据2010年第一季度《受众新闻接触习惯调查》显示，近15%（统计基数：N=1035）的被访者表示关注“丰田召回”事件。

可见汽车行业挣扎于召回纷纷与产销两旺并存的复杂局面中。消费者对于这样的局面抱以怎样的态度？消费者购车的关注点与以往有何不同？CTR 2010年第一季度的《受众新闻接触习惯调查》向我们揭示了消费者的关注变化。

2010年在全球闹的沸沸扬扬的汽车召回事件，使得汽车消费者对汽车品质的聚焦点高度汇集于“安全性能”，以76.4%的高份额占比成为最受关注的汽车性能。同时，在汽车安全受到质疑的情况，根据CTR媒介智讯《受众新闻接触习惯调查》第一季度报告显示，消费者对于商家采取的“召回”和“赔偿损失”的方法最易接受，对“权威部门的检测证明”也更加信任。

根据2010年第一季度《受众新闻接触习惯调查》报告，高达88%汽车消费者在日常生活中关注汽车新闻资讯，尤以男性、高学历、高收入的人群为代表。而在当今媒体选择多样化的环境下，网络媒体自主、快速和全面的特点已经越来越显示出其不可替代的作用，这点在汽车消费者身上体现的淋漓尽致。根据CTR媒介智讯调查，门户网站的汽车频道是汽车消费者心目中最好的汽车信息平台，他们不仅习惯性接触该途径，还最信任它发布的信息。除此之外，汽车消费者还经常使用汽车专业网站、品牌官网等网络媒体搜寻所关注的资讯及互动交流，相比女性而言，男性对互联网的青睐程度更高。

全球性资源紧缺引起的成品油涨价和国际原油价格变动等都影响着购车人的选择，“节能”与“实用”是汽车消费者最关注的两大特点。其中男性更加注重汽车的能源动力水准，而女性则更加侧重安全舒适性等情感体验。

“圈外看热闹，圈里看门道”用在汽车消费者和非汽车消费者身上也相得益彰，汽车消费者看重能源动力、售后服务等实际体验，非汽车消费者更加关注款式外型等表层体现，二者具有典型的“内外差异”。因此，汽车新闻资讯传播策略运用应内外有别：针对既有客户的二次购车、换车需求，应多推进实际的参数介绍，突出产品在安全、节能、实用方面的特质；针对需要拉近距离的潜在客户，可适当增加炫耀性介绍，塑造款式外型亮眼的产品形象。