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CNNIC:Kindle电子阅读器背后的产品思维

自今年6月,Kindle电子阅读器在大陆开始发售,用户量增长迅速。据亚马逊消息,自Kindle 进入中国市场后,中国用户使用Kindle的阅读量是以前的4倍;目前亚马逊电子书店图书已达62000册,相比Kindle上市时的40000册增长了近2倍。电子书阅读量的增加,反映了Kindle在大陆较高的受欢迎程度,及Kindle培养用户阅读习惯的成效。智能设备普及情况下,Kindle电子阅读器以较高销售价格、较高的消费者忠诚度及较高的付费意愿表明了其成功。Kindle背后的产品思维也是值得互联网企业及硬件厂商学习的。

产品即服务的思维。亚马逊售卖的不仅是Kindle这款电子阅读器,更是基于Kindle之上与阅读相关的服务通过硬件和服务抓住用户,形成一个阅读生态。正如苹果公司的ipod一样,提供的不仅仅是音乐播放器,而是音乐播放器背后的音乐服务。就阅读方式上,Kindle通过多终端体验的无缝对接,让不同设备上的使用都能获得相同的用户体验,满足不同设备上的同步阅读和内容分享;就阅读内容上,不仅和出版社合作,而且和互联网内容商合作,为用户提供电子书之外更广阔的资讯服务。如除了来自出版社的内容外,它还吸纳了来自杂志、互联网社区如知乎、穷游网的内容;就获取书籍上,Kindle通过一键下单、云端存储等服务让消费者便捷获得书籍,使阅读、购买行为变得更容易。于是,产品不只是产品本身,而是硬件、软件及内容的整合,各环节无缝结合,减少了消费过程中的复杂,提升了用户体验整体感,用系统化服务加强产品和用户之间的关系。

减法的产品设计思维。在智能手机和平板电脑普及的时代,各种智能设备充满消费者生活,各类产品企图满足用户更多的需求,而亚马逊Kindle则用减法的原则设计产品,相对简单却极致,让用户在某一点上感觉更好,而不是占有更多。黑白色的电子墨水屏幕,2G的存储空间,不是存储设备,让一切回复至最原始的阅读状态。不同代际的升级也只是围绕电子续航时间,高对比度、内置阅读灯、触屏技术、生词本功能、图书等那些提升阅读体验的方面,让用户遗忘设备,回归阅读。如何在垂直化领域,保持小而美,持续改进吸引用户,带动用户生活方式的改变,是产品设计考量的重要思路。印象笔记,iPod等也正是通过某一功能的持续满足和用户习惯的培养,从销售产品变成消费理念,甚至消费一种生活方式而获得将为持久的产品影响力。

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