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CNNIC:携程、去哪儿领跑 品牌格局被重塑

近日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《2012-2013年中国在线旅游预订行业发展报告》,报告显示:在线旅游市场的格局正在被重塑。“去哪儿”、“驴妈妈”等垂直旅游平台带来的价格竞争,淘宝、京东等大型电商平台的介入,以及航空公司和酒店大力发展的直销业务都在侵蚀着携程、艺龙等传统OTA的市场份额。此外,途牛、乐途旅游网、悠哉旅行网等新兴网站正在借助资本力量迅速崛起,深耕市场打造品牌。从整体上看,整个在线旅游预订行业的市场竞争愈演愈烈。

Graveyard是一个描述品牌市场地位的模型。X轴代表提示后知名度,Y轴代表提示前知名度。如图所示,艺龙网、同程旅游网、芒果网、途牛网、乐途网、各航空公司位于回归线周围,属于正常品牌,提示前后知名度的关系与市场上的平均水平比较一致。携程网、去哪儿网位于回归线右上方的品牌,属于强势品牌,其提示前后知名度均很高,消费者对其忠诚度甚高,这些品牌大多是市场上的强势品牌,目前拥有比较大的市场份额。58同城和赶集网位于回归线右下方的品牌,属于衰退(Graveyard)品牌,其提示前知名度相对于提示后知名度太低,显现出该品牌被消费者淡忘的趋势,原因在于消费者可能知道该品牌,但却未曾想到该品牌会和在线旅游预订相关。芒果网、航空公司、同程网、途牛、乐途、信用卡商城位于回归线左下方,属于发展期品牌,市场认知度比较低。

 

在线旅游预订市场呈现出两家独大的竞争态势。其中,携程网和去哪儿领跑市场,用户份额分别占33.9%和22.1%。12306、淘宝旅行、艺龙网处于第二阵营,用户份额均在5%-10%之间,分别占8.8%、5.6%和5.0%,其他在线旅游预订网站的用户份额均不到5%。

携程和去哪儿两个品牌均为处于上升时期的强势品牌,不仅用户规模在稳步提升,企业营收也在水涨船高。携程坐稳行业霸主地位,去哪儿异军突起排名第二。究其原因:两家企业均在不断利用产业链进行上下游延伸。

随着在线旅游行业的繁荣发展,面对层出不穷的新模式和新对手,携程面临的挑战越来越复杂和严峻。对此,携程秉承开放的理念,与下游垂直搜索引擎去哪儿合作拓展营销渠道,入驻下游营销平台淘宝扩充用户来源。除此之外,携程网还涉足细分领域,攻占高端旅游服务市场,推出高端奢华游品牌“鸿鹄逸游”,收购主题游公司“太美旅游”,瞄准中国富裕群体刺激高端奢华消费。与此同时,携程在互联网上不断开拓创新,推出神秘酒店、团购、Last minute、模糊定价等新的产品服务模式。

去哪儿则向上游产品供应商发力。实际上去哪儿网不仅属于在线旅游预订行业垂直搜索引擎,还承担了分销商的角色,构建了一个半封闭的生态圈。在垂直搜索引擎业务模式中,OTA合作伙伴可以借助去哪儿网的网络平台获得更多的曝光与交易机会。而去哪儿网页凭借着自己对终端用户的掌控能力,掌控一定的话语权。与此同时,在渠道分销模式中,去哪儿与上游供应商合作,直接承担机票、酒店的直销业务,与OTA合作伙伴形成直接竞争关系。随着去哪儿等旅游网站用户规模的不断增大,在线旅游行业不断进行细分与整合,OTA企业不得不默许与去哪网之间存在的这种竞争与合作关系。

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