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iiMedia Research:2013年中国智能手机预装软件用户调查报告

2013年10月24日,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询(iiMedia Research) 发布了《2013年中国智能手机预装软件用户调查报告》。数据显示,在用户新买智能手机第三方预装软件情况方面,表示有预装的用户达到87.9%,而表示手机没有预装和不清楚手机是否有第三方预装软件的用户则分别占6.5%和5.6%。

2013年用户新买智能手机第三方预装软件情况

艾媒咨询(iiMedia Research)分析认为,目前市场里新出售的智能手机中普遍含有第三方预装软件,并一般分为可卸载和不可卸载(指通过正常手段卸载),而后者因其存在强迫用户使用的预装性质,在一定程度上侵犯用户权益,广受争议。

2013年用户新买智能手机第三方预装软件数量调查

艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,近八成用户表示其新买智能手机里含有15个以上第三方预装软件,其中以31-45个的数量范围为主,占32.8%,其次是16-30个,占28.3%。而仅有7.6%用户表示新买智能手机里的第三方预装软件数只有5个或以下。

  2013年智能手机品牌第三方强制预装软件情况

艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,智能手机第三方软件强制预装情况最普遍的前五个手机品牌分别是三星(97.5%),华为(90.6%),中兴(86.3%),联想(83.6%)以及HTC(75.4%);而苹果、魅族和小米三个智能手机品牌的第三方预装软件情况则相对轻微,其中苹果的手机第三方强制预装软件率最低,仅有14.3%。

  2013年用户使用手机第三方强制预装软件频率

艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,66.8%用户表示他们很少使用手机第三方强制预装软件;表示经常使用的用户仅占5.3%;另外有27.9%用户表示从不使用该类预装软件。

艾媒咨询(iiMedia Research)分析认为,用户除了无法自行卸载第三方强制预装软件之外,还对此类软件只具有非常低的使用度,进一步证明第三方手机软件被强制预装、强迫用户使用的不合理性。此类强制预装的行为以牺牲用户体验为代价,通常引起用户不满,故具有不可持续性。

 

注:同一用户有可能受到多种影

 

 2013年智能手机第三方强制预装软件用户影响

艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,八成以上智能手机用户反映第三方预装软件过于消耗手机内存;另外约有一半用户分别表示第三方预装软件浪费资费及消耗流量;而认为此类软件带来积极影响的用户则不足两成。

艾媒咨询(iiMedia Research)分析认为,智能手机第三方强制预装软件对用户的影响偏于负面,这些不良影响因素成为加深用户对此类预装软件厌倦的主要原因。

注:同一用户有可能对多款第三方预装软件表示反感

2013年手机第三方强制预装软件用户反感度分布

艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,前三个最让用户反感的手机第三方强制预装软件类别分别是游戏类,移动电商类和金融类,其中超过六成用户反感游戏类强制预装软件;而相对能让用户接受的强制预装软件类别则包括社交类、地图类和工具类。

艾媒咨询(iiMedia Research)分析认为,一款手机软件能否让用户接受,很大程度上取决于该软件的实用性或趣味性是否符合用户需要。即使对于强制预装软件,只要用户真正需要和用得上该软件,对其反感度则有所降低。

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