报告下载：添加199IT微信公众号【i199it】，回复关键词【2022年中国生活服务业数字化发展】即可
生活服务业数字化发展的三大助推因素：
第一，数字技术发展。随着人工智能、物联网、LBS、NFC等技术不断发展，智能柜、智慧餐厅、智慧菜场等新型设施正在走入人们的生活；
第二，消费升级趋势。2019年我国人均GDP首次超过1万美元，标志着我国居民生活水平提高进入到新发展阶段，服务消费占比进一步提升，居民医疗、健康、文教、娱乐等消费服务需求持续增加；
第三，政府部门通过加强规划和引导，制定了生活服务业数字化专项行动方案，提升了政策的精准度，加大了政策扶持力度。
在消费者支出中，实物商品网购消费只占到一小部分。餐饮、美容美发、健康服务、家政、旅游、体育等与生活息息相关的服务消费占据更大的比重。这些服务有的必须要消费者去实体店享受，有的需要提供上门服务，所以，将线上客源和实体店消费对接是有巨大商机的。
从生活服务业内部各行业来看，数字化水平差异比较大。《报告》显示，酒店业的数字化率达到44.3%，餐饮业数字化率大概是21.4%，家政业数字化率是4.1%，养老服务业的数字化率仅为1.3%。
《报告》也对部分重点业态的数字化实践进行了分析。比如餐饮行业，商家端堂食+外卖双线布局成为了多数餐饮经营业的共识。健康产业则进入了在线医疗和药品快送时代。城镇化的持续推进，家庭小型化、人口老龄化等社会变迁因素，也为家政行业提供了大量潜在消费需求。随着移动互联网数字技术的发展，汽车后市场进入了大转型、连锁布局时期。
同时，张亮也提到生活服务业的发展还面临的一些挑战，比如传统生活服务业数字化程度整体比较低，特别是小微企业，自建数字化体系的成本太高、数字化人才也很缺乏，依托平台也是生活服务业企业很好的一个数字化的出路。
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