来自Forrester的调研数据显示，2009年有68%的美国TOP50在线零售商在自己的网站上采用视频的形式进行产品推广，比2008年的18%提高了378%。虽然消费者将其他的一些消费决策工具，如其他消费者的评价，作为比视频更为重要的消费决策因素，但这并不影响在线零售商在其网站上添加视频推广内容，因为他们发现视频广告能够有效提升销售转化率，并降低购物车的废弃率。
在网络社会化愈演愈烈的时候，更多多渠道零售商开始将一些社会化营销工具添加到其销售网站上。研究数据表明，有55.2%的零售商选择在其网站上添加更多的社会化营销工具；42.3%的零售商会添加视频服务;另有39.8%的企业计划使用出发式电子邮件的营销方式。
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