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艾瑞咨询:2021年中国第三方售后服务行业洞察白皮书(附下载)

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在消费侧、企业侧、产业侧和供给侧的合力驱动下,售后服务行业内涵和外延不断拓宽。本报告聚焦中国第三方售后服务行业,一方面从宏观视角分析售后服务行业面临的外部机遇;另一方面从需求方出发,重点剖析以手机、家电、PC、服务器为代表的典型售后服务需求行业,分析其发展现状与售后服务特点,并探讨各行业售后服务市场潜力与需求痛点。此外,本报告纵观售后服务行业后端管理到前端落地,梳理了售后服务典型落地场景,并在典型售后服务商案例研究的基础上,研判未来售后服务行业发展趋势,为供给端与需求端双方提供多维度的价值参考。

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