36Kr:2021快手电商品牌商家经营白皮书(附下载)

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新消费浪潮下,短视频、直播等娱乐触点实现了消费属性的拓展,推动用户消费场景向视频化及去中心化倾斜,为直播电商的蓬勃发展注入强劲动力。而对于电商商家而言,其营销获客场景也更为多元且复杂。

为助力商家提升经营效率,以快手为典型的去中心化社交内容平台积极挖掘直播电商应用价值,探索出STEPS品牌商家经营方法论,贯穿品牌商家成长经营全生命周期,为商家带来成交金额(GMV)的直观增长。

以信任为基石,快手电商释放高转化与强复购价值

诞生于2018年的快手电商,在自身强大流量加持下,实现了高速增长:仅2021年上半年,其GMV便已高达2,640亿元。GMV快速上升的背后,是快手对平台用户与内容创作者之间信任关系的有效经营。

快手平台中,用户与创作者存在天然信任关系。快手以信任为连接的基石,协助品牌商家进行有效引流及私域沉淀,推动流量的高效转化及变现。不同于传统电商的流量转化逻辑,快手信任电商GMV由UV、内容消费时长、单位时长订单转化率、客单价及复购频次构成。快手平台上,品牌商家通过优质内容及信任关系,收获私域流量的同时引导购买及复购行为产生,进而实现GMV的持续上涨。

STEPS方法论赋能品牌实现全周期生意增长

信任电商高速发展的同时,快手逐渐探索出针对品牌商家的STEPS方法论,即品牌自播(Self-operation)、公域流量运营(Traffic)、达人分销(Elite-distribution)、私域运营(Private domain)和渠道特供(Specific supply),赋能商家新店破零、品牌冷启、店铺爬坡、私域沉淀及品牌影响力构建等各环节,贯穿品牌运营全生命周期。同时,快手推出好物联盟、磁力聚星、磁力金牛及快手生意通等方法论配套运营工具,配合平台级IP、营销IP及垂类运营活动,满足品牌商家多元化直播运营及营销需求。

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