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见实:私域加粉手册2021(附下载)

报告下载:添加199IT微信公众号【i199it】,回复关键词【私域加粉手册2021】即可

在导流私域的过程中,与用户“破冰”非常重要。私域的本质还是服务。有温度的欢迎语,能够让客户极大提升对品牌、对员工的好感度,在未来更加愿意消费、复购。

关于欢迎语的设置小裂变提出了两大原则,即:

第一,传达清楚企业微信号的定位与价值。让客户/消费者知道,商家企业微信号是做什么的,有什么价值,传递清楚价值可以降低好友删除率。

第二,和客户破冰,产生互动。在初次见面时与你产生互动,通过趣味互动增强印象、好感,后续再做营销动作,客户不会过于抵触,转化率会更高。

此外,用友建议不以虚假、夸张的方式进行引流,这种方式即便初期效果很好,最终沉淀和转化效果也不会高,且可能很大程度上降低用户信任感。尤其后续运营和承接也需要跟上,不然引流来的都是沉默用户。

根据加粉话术的核心部分和对应产品及客户需求,可以分别从利益、兴趣、服务、服务+利益、互动几种方式来优化加粉话术。下面以用友服务客户中的话术作为参考:

1)利益型:对于引流加粉过程中,突出利益点和价值点是最简单、最直接有效的方法,比如:护肤品行业或珠宝行业比较适合。

例句:你好呀,小可爱,我是你的护肤官小雨。现在扫码入会,原价259的爆品限时免费领取,仅限前500哦。

2)兴趣型:很多企业在做引流时往往会忽略这一点,其实兴趣不仅可以做引流,还可以进行用户沉淀,如运动健身或DIY产品可以通过增加兴趣点方式进行引流拉新。

例句:嗨,小姐姐,关注你好久了,我们现在招募穿搭体验官,如果你也感兴趣,添加我即可报名,还有专业摄影师为你拍照定妆哦~

3)服务型:体现高净值服务,和其他企业形成对比,通过服务引流到线下或者影响用户的沉淀和长期复购。服务具有高粘性,特别是专业服务。

例子:亲爱的,我是您的护肤顾问XX,我来为您提供专属的一对一服务啦,产品使用肤质问题都可以咨询我哦~

4)利益+服务型:利益和服务双重诱导一般使人无法躲避,这种比较适合美容或者低频高客单价行业。

例子:哈喽,我新建了一个会员群,以后的优惠活动、直播特价、护肤技巧都会第一时间在群里发,宝宝感兴趣可以进群看看哦~此福利仅限群内用户专享~

5)互动型:互动的方式更能拉近用户距离,给人熟悉感觉,使人产生信任。

报告下载:添加199IT微信公众号【i199it】,回复关键词【私域加粉手册2021】即可

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