×
支持199IT发展可加入知识交流群(10K+用户),最有价值数据分享!
点击即可加入!
关闭

36Kr:2021年中国快闪店行业白皮书(附下载)

报告下载:添加199IT官方微信【i199it】,回复关键词【2021年中国快闪店行业白皮书】即可

2012年中国快闪店行业尚处于萌芽阶段,历经近十年的发展,现已成长为千亿级规模的赛道。快闪店作为低价高效的获客利器,在消费者、品牌方、场地方、内容与信息服务商四方共同驱动下,开始在更多场景逐步取代传统店铺,成为众多品牌在营销中不可或缺的战略模式。

随着快闪店行业加速发展,市场正在从粗犷型运作转向精细化运营,产品体验、用户获取、即时消费、ROI等成为行业核心竞争力指标。快闪店开始积极探索,不断打磨不同消费群体、不同应用场景与内容的契合度,以数字技术全面赋能品牌营销、内容决策、场地运营等全链条的各个环节,推动快闪店行业效率提升、迭代升级。

消费者、品牌方、场地方、内容与信息服务商合力驱动,快闪店在更多场景逐渐取代传统店铺

近年来,蓬勃发展的电商行业在一定程度上冲击了实体店的发展,而快闪店作为低价高效的获客利器,在消费者、品牌方、场地方、内容与信息服务商四方合力驱动下,市场竞争力不断增强。根据LOCATION、电声股份、36氪研究院、浙江大学联合发布的《中国快闪店行业白皮书》(以下简称为“《白皮书》”),2020年快闪店行业交易额规模达3,200亿,预计到2025年快闪店行业交易规模将超过8,000亿,2020-2025年均复合增速约为21.1%。

消费者层面,电子商务高度发达,消费者线下“逛街”更多是渴望追求新潮的休闲购物体验。通过融合人工智能、VR、AR等数字技术,快闪店能够为消费者带来惊喜感和新奇感,进而使品牌更为有效地触达消费者。品牌方层面,快闪店兼具渠道和媒体属性,拥有更高的进店率、购买率和传播率。相比传统门店,快闪店模式能以更低的成本,高效覆盖多城市、多场景人群,有效提升品牌高效获客能力及消费者品牌认知度。场地方层面,提高流量是其最大的诉求之一。快闪店作为自带线上线下话题的一种新潮营销模式,往往能够迅速成为所在场地的闪光点,或是成为引爆线上热度的导火线,从而为场地方带来大量客流。内容与信息服务商层面,以客流场地数据为依托,根据品牌方营销目的,提供有针对性的营销方案和场地信息,协助快闪店营造一个更具商业价值的体验环境,支持品牌方快闪店营销推广。

“下沉群体”成为新兴消费力,因地制宜成快闪店新增长策略

历经近十年发展,快闪店受众早已突破最初“时尚奢侈”行业的固有界限,从年龄跨度到性别占比再到消费偏好,无一不体现出客群类型的多样化。在快闪店的主要客群画像中,除了有正处于消费舞台中心的快闪店主力军95后“Z世代”外,也有“为爱发电、为自己代言”的超新星意见领袖“正少年”、“祖国花朵、家中KOL”的“趣孩童”、由初入社会向成家立业发展的80、90后“新中年”,及近年“风起云涌”的“小镇青年”与“有钱有闲”的“银发新贵”所组成的“下沉群体”。

随着“下沉潮”兴起,快闪店“下沉”成为新发展趋势。一方面,快闪店开始向二三线城市扩张,带来了新的“下沉”特征与需求。《白皮书》数据显示,城市线级下沉,男性顾客比例提升,“Z世代”比重下降而“趣孩童”与“银发新贵”比例上升。另一方面,三线及以下城市“小镇青年”拥有更低的房租房贷和生活成本,老年“银发新贵”则有积蓄傍身,“有钱有闲”赋予他们更多的消费意愿与消费能力,“下沉群体”成为不容忽视的快闪店新兴消费力

当“下沉群体”成为消费重心,其特征与喜好必将带来新的需求与消费变革,拉动产业的增长,带来群体的独特价值与内容触达模式。当前,品牌对下沉市场客群需求、特征的调研挖掘与探索尝试已经展开,“因地制宜”或将成为新一阶段快闪店开拓的主旋律

“以人为中心”,快闪店向多样化、精细化方向发展

随着当代消费者购物路径复杂化,如何向其提供差异化、特色化服务体验,成为由行业跟随者迈向创新风口引领者的必答题。在此背景下,快闪店也必须积极迭代探索,不断打磨与消费者的契合度,向多样化、多层次、精细化方向发展。

一是多样化、精细化场景。根据LOCATION平台覆盖的一、二线城市80个场地数据,快闪店从商场、购物中心、超市、广场、影城等商业场景,逐渐深入社区、写字楼、地铁站等传统商业体难以常驻的区域。同时,众创空间、酒店大堂、停车场等更多有流量价值的精细化场景开始涌现。

二是多层次、精细化内容。一方面,随着人工智能、VR、AR等新技术的迭代升级,更多的新奇元素可被应用于快闪店,4D互动体验等多层次内容能够更深刻传达品牌调性。另一方面,随着客群画像精准化、场景精细化,快闪店营销策略不断细分,内容向“高价值、高匹配”发展。为更加精准、高效的触达消费者,品牌需优化选址策略,洞察商圈客流匹配度与整体调性,提升空间利用率;明确品牌特征与传达路径,匹配引流模式,高效捕捉客流;紧密结合内容与商业策略,从战略到定位,精细化执行,打造开放、可触、易懂、多元的快闪空间,在内容传达与服务交付中进一步强化品牌理念,抢占用户心智。

数字技术全面赋能快闪店升级,引导行业发展新风向

目前,中国快闪店行业正在从粗犷型运作转向精细化运营,追求品效合一,产品体验、用户获取、即时消费、ROI等成为行业核心竞争力指标。以LOCATION为代表的数字化平台,基于大数据、云计算、机器视觉、深度学习等技术,全面赋能品牌营销、内容决策、场地运营等全链条的各个环节,大幅优化快闪店行业效率,以及有效衡量行业价值,引导行业迭代。

数字技术助力品牌营销。一是实现智能选址。借助平台历史订单数据和第三方LBS数据,数字化平台可根据不同品牌客群,定位不同场景,实现品牌快闪店批量选址、高效匹配。二是评估整体效果。通过监测统计快闪店进店率、区域热点、客群属性、销售额度等数据,对多城市、多场次快闪店活动情况进行横向和纵向对比,同时根据快闪店投入成本与产出价值进行数字化ROI评估,不断优化快闪店营销策略、现场优惠力度、人员互动模式等。三是流量转化。SCRM+CDP的工具组合不仅为品牌方累积更多消费者信息,打通线上线下数据,还能将门店公域流量转化为私域流量,为品牌方实现私域精准营销做好流量储备。

数字技术指导内容决策。内容输出方通过抓取快闪店数据,建立客观、标准、动态的数字化内容评价体系,可分阶段量化评价,并预测未来动向,指导未来内容决策,输出更为精准触达消费者的内容,实现理想的品牌宣传效果,如用户心智数据监测,基于动态的数据采集分析,可对设计与运营进行正向迭代,高效开发出更理想的内容效果。

数字技术辅助场地经营管理。一是帮助灵活招商。场地方借助互联平台,能够在线记录、查看、分享与传播场地信息,灵活应对高频轮换、短周期布局的快闪店业态,将“坐等上门”转变为“主动迎接”外部需求,以简单清晰的运营模式和数据资源沉淀,提升招商效率和灵活性。二是实现智能调配。基于与第三方服务平台的合作,以真实、有力的数据为支撑,实现对品牌调性的智能匹配与推荐、对场景的数字化管理与运营,如提前规划、排期调档、定价浮动等,大幅提升招商效率与匹配成功率,实现双方效益的最大化。

多维度数据沉淀,有效指导快闪店行业迭代升级路径。快闪店作为处在创新风口的内容营销模式,对迭代效率、体验升级具有较高要求。行业数据的积累有助于打破目前经验驱动的随机创新迭代模式,同时促进形成依据消费者偏好和行为数据的动态趋势推演。例如,对消费者关于快闪店“注意力、参与度、口碑推荐”等市场接受度的预测、对快闪店“头部玩家”与长尾的策略差异探索等,都依赖较为全面的行业数据留存与应用。通过消费者、场景、场地等多维度数据的挖掘和分析,能够有效指导快闪店行业迭代升级路径,形成未来战略层面的风向标。

报告下载:添加199IT官方微信【i199it】,回复关键词【2021年中国快闪店行业白皮书】即可

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部