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eMarketer:社会化电商,梦想与现实

社会化电子商务嵌在每个电商人的心中,但通过Facebook购买仍然离主流甚远。

软件提供商Ability 发现500强互联网零售商中79%拥有facebook帐号,但只有12%提供了可以提供电商交易的应用和组件。根据Shop.org,comScore and Social Shopping Labs的联合研究,超过53%的facebook用户从facebook的网站上访问电商站点,35%的购物者还信誓旦旦表示说他们可能会通过facebook购买。

Facebook无疑已经成为商家的社交平台首选,Compete发现使用过电商企业facebook主页的在线买家相对去年增加了3个百分点,把电商自己的博客、论坛、点评网站、论坛挤到第二位。另外,1/3的受访者like 6个以上的商品或品牌。

从中寻找销售和促销的机会是诱人的。超过56%的访问过零售商facebook页面的受访用户有此目的,而在shop.org的研究中,它们将twitter和公司博客也放到一起,发现58%的受访者将交易列为首要驱动,了解零售商和跟进新品动态也同样关键。根据compet,超过20%的在线购买用户发现facebook页面有影响力或非常有影响力,这个数据对于目前的facebook的电商应用现状来言,是非常有潜力的。

PowerReviews and e-tailing group 的调查发现一些比较成熟的在线工具,如用户评论、问答和论坛,在影响购买行为方面,击败了facebook,当然这个流行的站点仍然远远领先于twitter和移动互联网。

利用compete的发现,这意味着facebook正被商家前所未有地使用,并日趋流行,但在影响购买方面仍有待超越更为普遍的在线社区工具。零售商和用户产品公司可以给以这些数量虽少但意愿强烈的群体他们想要的:连接销售。机关这些在线的购物者还不能够直接通过facebook购买,特殊的优待可以产生好感,忠诚,分享,并增加使用f电商的可能性

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