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在供大于求的今天，“以消费者为中心”成为了所有商家的共识。深入挖掘用户需求、精准触达目标客户，高效协同全供应链，以及前瞻性预测未来经营走势，品牌才能在当今竞争激烈的市场环境中立于不败之地。而随着AI、大数据、云等各种新型数字技术的出现，使C端B端的连接互动前所未有地高频和方便，数字化的轮廓也在少数领军者的努力摸索下，逐渐从模糊到清晰。
而因为2020年一场突如其来的疫情影响，数字化转型的必要性被再次推上了新的高度。领军型企业在疫情中因为前置的布局与准备，经受住了严峻考验，逆势增长。但更多的是还未开始数字化，或仍处于数字化初级阶段的企业，被疫情倒逼着转型的步伐。
从短期看，数字化看似只为平复后疫情时代的影响；从长期看，却是为企业提供长治久安的抗风险能力和可持续发展力。
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