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Adjust&Apptopia:2020年移动金融报告

报告显示,由于疫情影响,全球金融类应用加速发展。与2019年上半年相比,各国/地区用户在2020年上半年使用金融类应用情况如下:

  • 对于可以直接在手机上进行股票交易的投资理财类应用,用户活跃度大幅增加。2020年1月至6月的每日会话量增长了88%。Acorns和Stash等交易平台提供的应用都降低了投资的门槛和难度,以鼓励更多的人使用应用进行投资理财活动。数据显示,投资理财类应用是2020年全球应用增长速度第二快的移动应用类别。增长速度远高于休闲与超休闲类游戏应用。
  • 报告显示,支付类应用全球会话量平均增长了49%。最高增长率出现在日本(75%)、德国(45%)、土耳其(39%)、美国(33%)和英国(29%)。为了保持安全社交距离,越来越多用户使用移动端进行金融交易。
  • 在全球范围内,银行与支付类应用的会话量总和增加了26%。其中,日本(142%)、德国(40%)、土耳其(31%)和美国(27%)的会话量增长率明显高于其他国家/地区。
  • 在移动行业,超级应用(Super Apps)依旧是最热门的趋势之一。以微信和KakaoTalk为代表,超级应用在亚洲掀起了全球应用发展的热门趋势。但其他地区也不甘落后。例如,英国的在线支付服务提供商Revolut就正在追求成为“超级应用”。

“新冠疫情对银行业有较大的影响,并且在移动数字服务的发展上起到推动作用。”Adjust联合创始人兼首席技术官Paul H. Müller表示,“近年来,银行业一直在进行调整,以适应移动应用行业带来的数字变革。而今年新冠疫情的流行进一步加速了金融及银行业的转型,也为全世界无银行账户的用户、以及对银行服务依赖较少的消费者带来了新的途径和机遇。”

新兴市场推动银行服务发展

研究发现,银行类应用的安装与使用存在地区差异。在各国家/地区中,日本占银行类应用下载量榜首——但这是有悖于总体趋势的异常情况。Apptopia数据显示,在过去的12个月内,其他发达经济体的安装量都有不同程度的萎缩。

“总体经济趋势显示,热门银行类应用在发达经济中会遇到挫折,但在新兴市场中却有着巨大的潜力。国际金融类应用可以抓住新兴市场的机遇,以实现增长。”Apptopia数据洞察副总监Adam Blacker分析道,“土耳其、乌克兰和巴西等国家的银行类应用都展示出了强劲的增长。”

用户花费在应用内的时间更长

除了会话与安装量的增长,2020年全球各地用户在金融类应用中花费的时间也越来越多。2019 年上半年,用户在银行和支付类应用中每次会话的平均时长为7.7分钟,但到了2020年,这一数字提升了8.9%,达到了8.35分钟。

另外,Adjust的数据也证实了,金融类应用的使用时长增长率在2020年第2季度达到最高峰,而这正是全球各地进入防疫封锁的时期。在分析的所有国家/地区中,阿根廷的应用在2020年使用时长与去年相比上升了72%,名列榜首。紧随其后的是乌克兰,增幅为62%,然后是俄罗斯和巴西,增幅均约为50%。日本的增幅为21%。

用户获取成本下降,可抓住机遇打造用户忠诚度

在新冠疫情为金融经济和社会带来变革之际,银行和支付类应用用户获取成本也大幅下降。统计数据显示,从今年2月到5月,应用的单次安装有效成本(eCPI)下降了77.49%。

新冠疫情让越来越多的人选择使用移动应用处理金融、投资、交易等服务。Mobile Maketer分析指出,随着疫情的缓和,习惯了使用金融类应用的用户很可能会延续这一使用行为,从而为这些应用程序服务的扩展提供了机会。

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