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普华永道:2019年支付调查报告

普华永道发布了“2019年支付调查报告”。主要发现包括:

  1. 大规模的快速支付之旅需要在政府的推动下,与银行、协会和金融技术公司合作。
  2. 虽然明确的赞助和资金是主要的推动因素,但参与者的合作是成功的根本基石。
  3. 成功是一个生态系统价值游戏,玩家需要关注并理解他们的价值主张是如何融入生态系统的。
  4. 金融技术公司和非银行机构可以被杠杆化,以提高消费者的接受度,并且规模已经变得比传统银行更大。
  5. 与客户相关的方面有很多,大多是关于体验和信任关系。
  6. 为了成功实施数字支付,需要在国家一级建立并支持基础设施,并提供负担得起的服务。
  7. 标准化的二维码,无论是动态的还是静态的,似乎是商家获得个人对商家(P2M)支付成功的能力的关键。
  8. 银行之间的互操作性是通过使用安全、高效且能够快速响应不断变化的业务环境的开放平台来实现的。
  9. 国家需要有一个明确的商业案例,而每个国家的情况各有不同。解决方案往往不仅是为了解决支付问题,而且是为了解决经济问题。
  10. 消费者的快速采用是通过轻松使用和即时性推动的。
  11. 人们高度重视在推动实时交易处理之前建立适当的欺诈、网络风险和安全框架。有些要素是通过立法来实施的。
  12. 政府的角色至关重要。
  13. 支付转型是一段旅程,来自其他国家的经验教训是需要具有适应性,因为在这段旅程中有一些元素将会改变,过程中将面对各种挑战。
  14. 支付转型没有尽头,但如果所有利益相关者都做出承诺,就可以很快取得成果。
  15. 个人对个人(P2P)低成本的实时支付是变革的关键催化剂,所有国家都在寻求一种比现金更高效、更方便和更优越的支付方式。
  16. 加速支付改革的渴望鼓励许多国家向非银行支付企业开放市场。


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