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iResearch:2011年Q1中国C2C购物网站重复购买率高于B2C

艾瑞咨询电子商务网站服务评估工具EcommercePlus(以下简称ECPlus)的数据显示,2011年1-3月国内C2C购物网站重复购买率同比上升,B2C购物网站重复购买率同比下降。同时,人均购买频次也呈现类似的走势。艾瑞咨询认为,C2C和B2C重复购买率的差异,以及两者此消彼长的变化趋势与国内网购行业所处的发展阶段相符,也反映了网购行业近期的发展态势。

重复购买率:C2C同比上升,B2C同比下降

ECPlus数据显示,2011年1-3月C2C购物网站重复购买率依次为63.6%、63.4%和65.3%,均略高于去年同期;B2C购物网站重复购买率依次为35.6%、31.1%和34.9%,均略低于去年同期。受C2C拉动,全行业重复购买率同比上升。

艾瑞咨询分析认为,C2C购物网站重复购买率大大高于B2C,以及两者此消彼长的变化趋势,反映了国内网购行业所处的发展阶段。C2C购物网站尤其淘宝作为国内网民网购的启蒙平台,已为国内大部分网购用户所熟知,商品的丰富程度也大大超过单个B2C网站,故其重复购买率较高。且随着新客户的增长速度逐渐放缓,回头客的比例必然呈上升趋势。反观国内B2C购物网站,其访问量与交易规模仍大大低于C2C,尚存在较大的上升空间。加之,近期各类资本竞相入股B2C购物网站,促使其加大营销力度,新客户数以较快速度增长,从而回头客占比略显下降。

人均购买次数:除个别月份外,C2C、B2C网站的人均购买次数与重复购买率表现类似

ECPlus数据显示,2011年1-3月C2C购物网站人均购买次数依次为4.0、4.1和4.4, B2C购物网站人均购买次数依次为2.3、2.0和2.2,除个别月份外,2011年C2C、B2C购物网站人均购买次数的同比表现与重复购买率相似。

艾瑞咨询分析认为,C2C购物网站的人均购买频次明显高于B2C,一定程度上反映国内网民对C2C的认知度甚至认可度仍高于B2C.各B2C购物网站需要进一步扩大知名度,同时勤练内功,提升用户体验,凸显自身与C2C的比较优势,以便吸引更多的新客户并促使其多次购买,进而提高用户购买频次,增强自身竞争力。

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