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短视频直播起步晚,但起量快,虽在交易体量上尚无法匹敌淘宝,但呈逐渐上扬趋势,抖音以300%、快手400%的增幅赶超淘宝。一些客单价加高、产品非标属性较强的产品在以往的先生成交转化率不高,沟通效率大幅低于线下导购员的讲解和推荐。
而直播大大降低了商品介绍的成本、价格谈判更加便捷,大幅提高销售效率,有助于增加此类产品的电商渗透率。“选品能力”和“优惠”更关键,直播能够发现用户非计划性、随机性购物需求。消费者对直播间产品的信任一方面来源于对主播的口碑信赖,一方面来自实物展示、产地溯源等“眼见为实”的介绍。
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