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Kantar:2020年电子商务组织基准报告

Kantar调查了196家品牌制造商,并发布了“2020年电子商务组织基准报告”。

  1. 只有17%的品牌认为他们的公司在电子商务方面走在了前列。绝大多数的受访者(71%)表示,他们只是在跟上趋势或迎头赶上。
  2. 40%的受访者表示他们的公司缺乏电子商务的具体目标或可测量的目标。只有11%的受访者认为他们公司中的每个职能团队在战略增长和KPI中都有具体的目标。
  3. 一半的受访者(50%)将处理具有挑战性的定价和盈利方案列为他们最大的电子商务挑战。但是,大多数公司正试图将某些策略引入网络世界,这只会使渠道欺诈和盈利问题变得更糟。1/4的受访者(25%)表示,他们的公司缺乏专门的电子商务分类战略;38%的受访者表示,他们只是在调整自己的分类,以适应电子商务。近1/3的受访者(32%)表示,他们尚未制定针对电子商务的定价策略。
  4. 供应链没有获得足够的投资,无法跟上全渠道需求的复杂性,这给企业带来风险。例如,41%的受访者没有专门的团队或流程来管理他们的电子商务供应链,而是依赖于那些用于管理实体的团队或流程。
  5. 60%的公司只针对顶级SKU提供基本内容和/或基本+增强内容;只有15%的公司正在优化内容以提升销售额。
  6. 61%的受访者仅访问其零售商网站的销售和共享数据,而不是投资于数字货架或购物者面板数据来了解如何优化商机。只有8%的受访者在他们的电子商务业务中应用预测性分析。

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