Kantar的一项新研究揭示了人们的媒体习惯、态度和期望在冠状病毒大流行期间对品牌的战略的影响，以便保持现在的生存状态，并在最糟糕的时期过去后快速恢复。
品牌需要做的事情：
- 照顾好员工。在全球范围内，78%的受访者预计公司会担心员工的健康，并支持弹性工作。62%的受访者认为员工应该能够灵活工作。支持医院（41%）和帮助政府（35%）的期望相对更小。
- 继续长期投放广告。只有8%的消费者预计品牌会削减广告。
根据Kantar/BrandZ在2008年经济危机后对品牌的分析，强势品牌的复苏速度是标准普尔500指数的9倍。
- 消费者希望品牌在危机期间做什么：帮助他们。在消费者中排名前三的交流策略包括谈论品牌在新的日常生活中有何帮助（77%），让他们了解品牌对新形势的反应（75%），提供令人放心的语气（70%）。
- 不该做的事。75%的受访者认为品牌不应该“利用”COVID-19来推广品牌。40%的受访者认为品牌应该避免幽默。
媒体图片
在封锁的情况下，网络浏览增长了70%，电视收视增长了63%，社交媒体使用增长了61%。
全球超过一半的受访者（52%）认为国家新闻媒体是“值得信赖的”消息来源。但只有48%的受访者对政府机构网站持同样的看法。
在应用层面，Facebook旗下的Whatsapp整体收益最大，为40%，但与典型使用相比，使用情况因新冠状病毒传播阶段而异：
- 早期：上涨27%。
- 中期：上涨41%。
- 后期：51%。
在中国，微信和微博使用量增长了58%。在西班牙，Whatsapp的使用量也增长了76%。
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