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2020全球趋势报告:理解复杂性

益普索(Ipsos)发布了新报告“全球趋势2020——理解复杂性”。虽然73%的消费者更有可能信任他们知道的品牌,但也有差不多的消费者(70%)认为品牌推广是赚钱的借口。

因此,公司面临的任务是发展强大的品牌认同感,同时向消费者保证他们的真实性和对社会责任的承诺。

消费者对品牌的期望值很高,希望它们能迎接挑战:几乎8/10的受访者(78%)认为一个品牌有可能在支持良好事业的同时赚钱。的确,消费者自己也愿意为了一个好的原因重新考虑他们的消费习惯,59%的受访者会花更多的钱购买行为负责的品牌的产品。研究发现,消费者忠于以目标为导向的公司,89%的受访者认为企业社会责任是衡量目标的关键标准。

话虽如此,有证据表明,消费者并不总是将他们的观点转化为行动。当品牌善意的具体指标不在谈判桌上时,消费者就不太愿意改变自己的习惯。例如,当被问及他们是否普遍愿意花更多的钱购买一个有吸引力的品牌时,45%的受访者表示同意,48%的受访者表示不同意。

消费者会被那些以真诚的品牌所吸引,但除此之外,购买决定中的关键因素仍然是产品的质量、价格和评论。人们一次又一次地看到,良好的质量是让消费者信任品牌,而公平的定价和客户评论会鼓励品牌忠诚度。

因此,公司应该通过开发有社会意识的品牌,并利用这些努力来迎合客户不断变化的关注。

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