新冠疫情中的爱与愁:共克时艰的中国消费者们(附下载)

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2020年,新冠状病毒肺炎的爆发打破了新年的祥和喜庆。在岂曰无衣,与子同袍武汉加油的呼声下,世界关注着中国,与中国人一起为战而奋斗着。在举国战下,大众如何看待这场战役?疫情之后,大众的观念又将会发生什么变化?

全民关注,疫情下的虑与忧

毫无疑问,举国上下98%都非常关注或比较关注新型冠状病毒疫情的发展。在获取疫情信息的渠道选择上,微信是人们了解疫情的第一选择,其次是电视新闻和新闻客户端。

调研显示,人们对于新冠状肺炎的担忧仍在继续,94%的公众认为疫情威胁着人们的健康,人们最担心的是疫情很难在短时间被控制47%41%的人担心自己被传染,近三成人担心医务人员医疗物资(口罩、防护服、消毒剂等)紧缺。此外,担心孩子无法正常入学家中猫狗无人照顾也有16%9%

宅家不慌,防护与娱乐消遣并重

根据调研数据,多数受访者对待疫情表现出较高的防护意识,疫情期间出门戴口罩,减少外出,外出回家洗手已为多数共识。50%的受访者主动取消了春节期间的出游计划避免自身和家人受到病毒的威胁。

尽管疫情严重,大部分公众认为自身的生活是能够基本满足的,不满之处主要体现在外出受限制和休闲娱乐方面。

宅家期间,公众在家进行的活动也是以休闲娱乐为主,增加了许多线上活动。超过六成人宅在家中的主要活动是看电视,同时线上活动增加,打扫房间,在线观影,与亲友在线聊天,线上博物馆等也为宅家消遣提供了多样选择。

公益助力,公众参与积极性高涨

虽宅家休闲,人们仍心系祖国,希望为疫情公益助力的意愿非常高。有超过1成的被访者希望直接给医院直接捐款/捐物,3被访者给公益组织捐款捐物、直接提供志愿服务或为疫情发起筹款。在调查中,有47%受访者至少参与过一种针对本次疫情的捐助或志愿活动。

随着疫情的升级,企业的CSR行动也迅速展开。

在抗击疫情过程中,各企业积极行动,发起与疫情相关的公益或捐助/物活动。随着疫情的升级,企业的CSR行动也迅速发展升级,实现了从最基本的直接进行资金捐助,到利用自身资源协调紧缺物资,再到发挥企业自身业务优势,助力解决社会问题的急速飞跃。66%被访者对韩红基金会印象深刻,远超位列第二的阿里巴巴(30%)。

疫情之后,乐观但在一段时间趋保守

89%的被访者认为疫情会影响经济发展,但仅是对上半年的影响,对下半年情况整体保持乐观态度,认为2020年总体与2019年相较会保持增长或持平。

当预判疫情对经济的影响时,近半数的人们担心未来可能会有减薪或个人发展困难的风险,在未来一段时间的消费态度是整体维持稳定或减少消费。

与此同时,多数受访者认为,疫情之战也将为人们带来一些反思与改变。大多受访者认为疫情将促进社会价值观改变。人们会更加注重健康并珍惜平静的生活,重视亲情;注重野生动物的保护等等;大众对制度及社会监督的关注也将进一步提高。

虽然足不出户抗击疫情给生活带来不便,但人们仍然积极乐观,大部分人希望搏出精彩,及时行乐超七成的人希望将来孩子能够成为一名医务工作者或保持中立,在危难之时,仍迸发出强烈的社会责任感。

在健康管理上,人们依旧保持理智、不盲从的生活态度,会适度借助保健产品和服务增强体质。

大众对社会治理和公关服务信任依然强烈。在选择生活方式时,会选择高密度人口多的社区,认为政府集中管理力度强,并信赖公共交通体系;但在涉及到城市选择时,更多的人愿意生活在生活压力小的小城市。

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