普华永道：品牌如何在竞争激烈的市场中脱颖而出（附下载）

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普华永道发布最新洞察《品牌如何在竞争激烈的市场中脱颖而出》，品牌认知度的竞争从未如此激烈过。数字时代下的新进入者正在利用精湛的技术和贴近消费者的方式，不断降低市场准入的门槛。他们在社交媒体上打造引人注目、具有社会责任感的品牌故事。在零售市场趋于高度饱和的情况下，传统的零售商正在找寻新的切入点，使自己不仅有别于数字化竞争者，还能从众多同行中脱颖而出。

对于那些在差异化竞争中迷失方向的企业，问题的很大一部分原因来自于无法与客户建立良好的关系。在普华永道的一项消费者调查中，73%的受访者表示，客户体验是他们做出购买决定的重要因素之一。普华永道的另一项全球消费者调查表明，企业应基于客户体验制定成功的衡量标准。但是，即便是意识到这一点并将其战略重心放在消费者身上的公司也常常无法设定此类标准，甚至将其抛之脑后。在快速变化的市场环境下，企业必须学会适应快速变化的消费者品味和需求。