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腾讯营销洞察&BCG:2020中国“社交零售”白皮书(附下载)

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论是消费者行为的变迁,还是企业或主动或被动做出的改变都在向我们证明,社交零售的时代已经汹涌来临。那些对于“社交零售”有着充分理解的领先品牌或企业,已经做出了有益的探索与尝试,并获得了不菲的回报;而还在观望甚至尚未作出类似打算的品牌,则需迎头赶上,否则将会被喜新厌旧消费者“请出朋友圈”。

我们认为,取胜关键是基于品牌在社交生态中的用户资产,建立以用户为中心的价值评估体系,再按图索骥,扬长补短,根据自己的目标客群和市场,制定社交营销策略。此外相关的组织和能力建设也要跟上,特别是传统战略观的更新换代,才能保证战略的高效执行,突围社交零售时代。

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