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Facebook:4Q19财报电话会议实录 对数据保护和隐私监管已经做了相应调整

腾讯科技讯 据外电报道,Facebook第四季度营收同比增长25%至210.82亿美元,超出预期;净利润同比增长7%至73.49亿美元;每股收益同比增长8%至2.56美元,超出预期。Facebook第四季度来自于广告业务的营收为207.36亿美元,与去年同期的166.40亿美元相比增长25%。

财报发布后,公司董事长兼首席执行官马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)、首席运营官谢丽尔-桑德博格(Sheryl Sandberg)和首席财务官大卫韦纳(David Wehner)召开了电话会议,介绍了公司第四季度的经营和财务状况,并现场回答了分析师提问。

摩根斯坦利分析师Brian Nowak:第一个问题有关于Instagram购物功能,请管理层从早期的推进进程中总结出1到2个在未来几年公司可能需要攻克的重点难题。第二个问题关于广告定位在个人隐私监管制度里的潜在风险,管理层能否透露哪些个人数据是公司在进行广告定位时需要但是存在潜在风险的?

桑德博格:目前Instagram上的购物功能还处于初期阶段,现阶段我们在不断的努力提升产品功能并引进正确的合作商家,致力于为用户提供优质的购物体验。第四季度,我们协助进驻的商家在Ins上进行了广告推广,帮助商家吸引更多的客户。但是因为我们希望可以确保用户的整个购物体验达到最优化,因此目前我们在Instagram购物上保持谨慎前行。

扎克伯格:对于数据保护和隐私监管制度对公司带来的大部分影响我们都进行了研究,并且对此进行了战略调整。现在我们充分利用第三方网站上的用户数据,识别主要用户活动,来进行广告投放。目前监管对公司带来的影响主要有三点:一,最近出台的一些数据管理制度比如GDPR继续对我们带了很大的影响。第二,浏览器和第三方供应商中的移动运营系统,苹果和谷歌对此已经做出了产品调整,去限制客户对数据的使用;最后,我们对自己的产品进行了调整,这样一来用户对数据的使用受到了一定的限制。这三个因素对我们的广告定点投放造成了一定的影响,也对公司整体的营收起到了负面作用。数据保护和平台监管制度的实施对小企业的影响最大,因为他们需要对用户进行更多的了解来提升营业额。

巴克莱分析师Ross Sandler:第四季度,从数字上看,广告营收在杂货零售板块较上季度营收环比呈下滑趋势,尤其是在美国市场,是自2012年以来的历史新低,管理层能否分析一下原因?

韦纳:对此我们并没有感到很惊讶,实际上对于四季度的营收结果我们还是很满意的,与我们预期的数字相比,北美作为一个成熟的市场还呈现出了上涨。

高盛分析师Heather A. Bellini:刚才管理层提到,目前在Instagram Checkout方面谨慎前行,那么公司需要与多少商家以及库存系统进行整合,才能为用户带来流畅的购物体验并且可以实现库存的最优化?也就是说让库存可以最优的匹配到用户的购买数量?因为这样一来,与传统的购物广告相比,商家利用这种方式可以获得更高的利润。

桑德博格:产品的最优化整合确实是我们想要的,但是这个过程需要一些时间。现在我们专注于脸书的商业广告,并且获得了很大的成功,在四季度无论是脸书还是Ins我们都迎来了强劲的增长,为更多的用户推广了他们感兴趣的产品,之后我们还会继续在商业广告上进行投资。

美银美林分析师Justin Post:管理层在之前对公司的展望是否有所调整?我注意到公司的人力费用预计在下一个季度增长约26%,请问这个增长的原因?是否还有其他项目的费用预计在2020年迎来增长?

韦纳:去年三季度我们对公司面临的挑战进行了预测,目前我们不认为会发生什么变化。关于2020年的费用展望,确实很大一部分的增长是来源于人力支出,因为公司会继续在创新研发上投资,因此核心研发人员至关重要。除此之外,还有对基础设施的支出,在未来几年,资产费用也将会是公司资产负债表上另一主要费用单元。主要的非人力支出项目还包括市场营销费用和内容费用。

摩根大通分析师Douglas Anmuth:公司有很多支付方式,比如Facebook Pay, WhatsApp Pay和Libra等等,那么在线上支付方面,管理层能否进行进一步的分析?

扎克伯格:我们对商业支付进行了很多的投资。通过这种方式,为用户提供了交易平台,可以买卖商品,也可以同时在Facebook上进行商品相关的交流。之后WhatsApp Pay将成为Facebook Pay的一部分。用户只需要输入信用卡信息,就可以流畅地在不同的应用程序上完成支付功能。

我们确实同时存在着多种支付方式,但是WhatsApp Pay也好,Facebook Pay也好,都是支付系统基础设施的一部分。在未来,我们会采用Libra(加密稳定币),创建区块链钱包,这样可以让支付系统更加高效,比如跨境汇款将会更加便捷。全球的很多公司都需要进行跨国交易,之后通过Libra,就会更加简单快速。

除此之外,我们一直在为个人和小企业提供和大公司一样的渠道和工具,用户可以精准投放广告并且追踪广告回报率及表现。我们希望可以帮助小企业克服技术障碍,通过和大企业一样的渠道完成支付。还有一个因素就是由于公司的整个生态系统发生了改变,我们很担心这会在一定程度上伤害到小公司的发展。

瑞银分析师Eric J. Sheridan:之前管理层提到公司正在致力于在脸书上进行各种应用程序的整合,是否有想过在未来几年对所有品牌进行合并?有关于聊天软件的商业化,现在的情况以及在未来几年是否会推出新的产品来协助包括Facebook和WhatsApp等聊天软件的商业变现进程?

扎克伯格:关于整合,我们会保持每个应用程序的独立品牌,为用户建立一个喜爱的集合各个应用程序的社区平台,用户和每个应用程序的关联还会继续保留。实际上目前我们各个应用程序的整合程度还是很高的,它们在共同的基础系统中运行。工程师对这个系统进行优化管理,所有的应用程序都可以同时得到改善。

目前公司大部分的应用程序都是紧密关联在一起的。但是,我觉得最重要的还是要加强产品本身的功能,为用户社区带来更好的体验,这是我们近几年一直努力想达到的。有很多功能很相近的应用程序比如语音电话,WhatsApp和Messenger,没有特别多实质性上的区别,但是用户可以使用到不同的应用程序实现不同的目的,对于我们来说是很重要的,因此尽管我们在不断的去推进整合,但是保持每个程序品牌的独立性还是至关重要的。

SunTrust分析师:管理层能否对新产品Facebook Dating进行进一步阐述?之后除了Facebook是否还会将类似的产品引入Instagram?

桑德博格:回答上一个问题,有关于聊天软件的商业化情况,目前我们还在努力做这件事情,希望可以探索到更多好的机遇,可以让更多企业参与进来,这将是我们一个长期的任务。现在对于聊天软件的商业化,我们采取极为审慎的态度。通过前期阶段的结果可以看到,目前在这些聊天软件中投放的广告表现十分出色,增长强劲,是我们产品家族中广告投放回报率最高的产品之一。

商家可以在Facebook,Instagram,Messenger和Stories进行广告投放,消费者通过这些程序内的广告直接了解到企业的商业信息,极大的提高了参与度。因此就目前来看,聊天软件内的商业广告是商家和消费者都爱的形式。

扎克伯格:目前我们还没有相关数据可以进行分享,但是可以说的是Dating的表现十分出色,也是现在市面上最大的约会服务软件之一。

在全球的一些国家,我们发布了这款应用,希望可以通过初期的运行,获得直观的反馈,从而对产品进行不断的调整。当我们发布的市场,用户可以对这款产品大体满意,我们就会在更多的国家进行发布。当然,美国是我们最主要关注的市场。

关于Dating的产品战略,虽然不会所有人都会去使用这款产品,但是我认为沟通是多样性的,如果有人愿意去使用并且获得独特的价值,那么这款程序就是有价值的。

RBC 资本分析师Mark Mahaney:关于平台安全保护,有哪些层面公司是无法控制的?对于这些风险,公司打算通过什么样的方法来解决?

扎克伯格:这是我们很关注的一个问题,今年我们需要在更多层面上注意。在2016年,我们在安全和隐私保护方面做的还不够好,当我们意识到以后,在这方面进步便很快。现在我们有很多合作伙伴,不仅在美国还有全世界很多国家。在不同的地区会有不同的问题,我们会进行测试,去阐明公司的战略目标,让大家知道我们正在做什么,从而为用户树立起对我们的信心。

Baird分析师Colin A. Sebastian:关于商业广告,管理层是否有想过拓展更多样的服务项目或者在更多其他应用程序中进行购物广告投放?

桑德博格:广告用户在不断增加,现在每月有上亿的用户在使用。广告商可以通过我们的广告到达将近94%的市场。虽然商业化进程还处在初期阶段,但是我们看到了未来很好的机遇,因此继续对这个业务单元进行投资。

扎克伯格:在Instagram上我们发布了一些应用程序,但是现在还是初期阶段,没有具体的数据可以公开或者对这些产品进行预测。之后这些应用程序将会与Ins的核心功能相互整合。

Evercore分析师Amit Daryanani:之前管理层提到在今年下半年会为用户带来不同的体验,能否对此进行进一步的阐释?

扎克伯格:我们希望可以通过多样的渠道去实现社交,比如通过Facebook和Instagram,用户可以和很多人互动。我们现在做的是将这些应用程序整合到同一个操作平台中,这样用户就可以在一个程序里,发信息、谈生意、购物、支付,实现多种功能。为了这个长期的计划我们已经开始全面建设基础设施,但是这需要一些时间来实现。一些相关的产品预计将在今年会发布,一些将会继续研发。

德意志银行分析师Lloyd Walmsley:Facebook已经连续两个季度成为增长的主要驱动力了。 管理层能否进一步阐释带动增长的主要原因?日前有媒体报道公司计划在Facebook Groups中投放超级碗广告,目前广告参与度的情况?Facebook小组在广告参与度上的优势有哪些?

扎克伯格:Facebook的用户参与度很出色,正如你刚才所提到的,在过去的几个季度中Facebook一直延续了这个表现,在全球很多地区都交出了优秀的成绩单。

在不同地区参与度增长的情况也不尽相同。在美国和加拿大,非视频信息流的参与度增长强劲。在很多其他地区,视频内容的参与度更高一些。

Cowen分析师John Blackledge:Facebook的视频内容战略?Watch用户现在的参与度情况?在Instagram中,Explore页面在未来的计划?

扎克伯格:现在视频内容已经成为最受欢迎的信息流形式之一,并且逐渐取代一些社交互动,对此我们在Facebook上添加了专门的视频标签,这样用户可以更直接的到达视频界面。

Watch用户的增长十分迅猛,我们没有推出订阅服务或者是类似的付费套餐,我们只是通过好的内容来建立社区,从而为用户提供优质的使用体验。

桑德博格:目前有超过50%的Instagram用户每个月使用Explore。在去年三季度,100%的广告商可以投放广告,我们认为这是一个对广告商而言获取用户绝好的机会和方式。

Moffatt Nathanson分析师Michael Nathanson:在管理层发布的财报中显示,在四季度美国市场的每用户收入呈现出大幅上涨,是否美国市场的每用户平均收入显著高于其他国家包括欧洲?那么在其他市场决定定价的主要驱动因素有哪些?是否会参照美国市场的数字来定价?对于支付业务,公司决定先在哪个地区或者国家进行测试?一旦支付系统完善,会带来哪些影响?比如是否会对广告业务带来影响?

韦纳:其实之前很多季度的结果都是这样的,美国和加拿大是目前比较成熟的市场。欧洲是一个混合度很高的区域,比如说东欧和土耳其,这些地区的人均广告收入较低,但是西欧的表现和美国很接近。显然用户参与度在不同的市场也是不同的,这是最主要的影响因素。

扎克伯格:在不同的地区,我们关注的产品也不同。比如说,在发达国家我们更关注Instagram和Facebook。对于WhatsApp则是印度,墨西哥,巴西和印度尼西亚。

因此,我们希望在这样的地区发展支付产品:用户可以转账给朋友、个人或者是企业。对于小企业来说,支付业务其实可以给他们带来更多的机遇,翻越了广告和转账之间的鸿沟,购买广告因此变得更具价值。除此之外,聊天软件、广告和支付功能整合在一起,这样Facebook、Ins、Messenger和WhatsApp不但可以实现互动还可以提升支付的效率。这样一来,我们就可以为广告商和用户带来更多的价值,从而带动广告的定价。

Wells Fargo分析师Brian Fitzgerald:在去年十二月份公司收购了PlayGiga

并且已经发布了几款游戏,那么Facebook Gaming目前的情况?以及未来可能迎来的机会有哪些?

扎克伯格:从长期的角度来看,Facebook可能会和Oculus建立紧密的合作关系,但是到目前为止,我们还是在各自独立进行研发。

对于Facebook应用,我们之前提到过了Dating,Watch,Facebook小组以及News Tab。Facebook Gaming也一样,有很多游戏爱好者希望可以从Facebook社区获取到这方面的内容。Facebook Gaming还与视频和直播功能建立了连接。

游戏将是我们特别关注的一个项目,除此之外为用户打造一个多渠道的社交平台也是我们主要的任务之一。对产品的研发,不是出于为所有人的考虑,只要有一亿用户对此感兴趣我们就会往这个方向努力。(秦昕)

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